loading

Lucky Color – фокус на пакувальних рішеннях протягом 20+ років

FAQ

порядок
1
Чи побачу я доказ свого замовлення? Як дізнатися, чи придатне для друку моє мистецтво?
Перш ніж перейти до масового виробництва, наша команда додрукарської підготовки перевірить ваші ілюстрації, щоб переконатися у відсутності помилок, і надішле вам остаточний доказ для затвердження. Якщо ваша ілюстрація не відповідає нашим стандартам для друку, наша команда підготовки до друку проконсультує вас і допоможе якнайкраще виправити ці помилки.
2
Як мені щось змінити в замовленні, яке я щойно зробив?
Якщо ваше замовлення ще не передано в серійне виробництво, ви можете зв’язатися зі своїм спеціалістом із продуктів, щоб внести зміни у ваше замовлення.
Усі зміни в ілюстраціях і специфікаціях замовлення мають відбутися до того, як ви затвердите остаточний доказ вашого замовлення.
​Якщо запит на зміну або скасування надійшов після остаточного затвердження доказу, ми можемо зняти замовлення з виробництва, якщо ми негайно повідомимо. За складніші зміни стягуватиметься додаткова плата
3
Де моє замовлення?
Щоб отримати будь-яку інформацію про ваше замовлення, зверніться до свого спеціаліста з продукту або зв’яжіться з нашою загальною лінією допомоги
4
Чи можу я скасувати своє замовлення?
Якщо ви ще не підтвердили своє остаточне підтвердження, ви можете скасувати своє замовлення, зв’язавшись із спеціалістом із продуктів.
Однак, як тільки ваше остаточне підтвердження буде схвалено, ваше замовлення буде автоматично переміщено в масове виробництво, і жодні зміни або скасування не будуть внесені
5
Чи можу я змінити дизайн після оформлення замовлення?
Після схвалення вашого остаточного зразка майте на увазі, що змінити дизайн може бути неможливо, оскільки ваше замовлення вже може перейти до стадії масового виробництва.
Однак ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли потрібно негайно внести зміни в дизайн. У таких випадках ми просимо вас негайно повідомити призначеного спеціаліста з продукту. Хоча ми не можемо гарантувати можливість зупинити виробництво, наша команда докладе всіх зусиль, щоб задовольнити ваш запит, втрутившись на якомога ранішому етапі, щоб полегшити подання переглянутого дизайну.
Зверніть увагу, що будь-які необхідні коригування виробничого процесу, включаючи його перезапуск, можуть призвести до додаткових витрат, які будуть точно відображені у вашому замовленні
6
Чи можу я змінити кількість замовлення?
Звичайно! Якщо ви ще не дали остаточного схвалення підтвердження та бажаєте змінити кількість свого замовлення, ми рекомендуємо негайно зв’язатися зі своїм призначеним спеціалістом із продуктів.
Отримавши ваш запит, наш фахівець із продуктів негайно переоцінить вашу початкову пропозицію та надасть вам переглянуту пропозицію на основі ваших бажаних змін.
Примітка: після того, як ви затвердите остаточний доказ і ваше замовлення буде переміщено в масове виробництво, ми, на жаль, не зможемо внести будь-які зміни в кількість вашого замовлення
7
Ви пропонуєте термінові замовлення?
Можливе виконання прискорених замовлень залежно від сезонного попиту та обсягу упаковки. Ми рекомендуємо проконсультуватися з нашим фахівцем із продуктів, щоб уточнити нашу поточну доступність для термінових замовлень
8
Як зробити повторне замовлення?
Щоб ініціювати повторне замовлення, будь ласка, зв’яжіться з вашим призначеним спеціалістом із продуктів, який допомагав вам під час початкового розміщення замовлення. Крім того, ви можете направити будь-які запити щодо повторного замовлення sales@luckycolorpackaging.com, де спеціалізований спеціаліст із продуктів із задоволенням надасть додаткову допомогу
9
Який процес виробництва моєї упаковки?
Процес виготовлення вашої упаковки відрізняється від проекту до проекту через індивідуальні потреби.
Хоча кроки відрізняються від проекту до проекту, наш типовий процес складається з наступних етапів:
Консультація щодо упаковки (визначення вимог до проекту)
Цитата
Структурна & Підготовка дизайну ілюстрації
Вибірка & Створення прототипу
Додрукарська підготовка
Масове виробництво
Доставка & Виконання
Щоб отримати детальнішу інформацію про наш процес або про те, як би було працювати з нами, зверніться до нашого спеціаліста з продуктів
10
Скільки часу потрібно для виконання замовлення?
Тривалість, необхідна для виконання замовлення, залежить від складності та обсягу вашого конкретного проекту, який визначається під час початкової консультації щодо пакування з нашим фахівцем із продуктів.
Враховуючи унікальні вимоги та специфікації кожного проекту, для нас є складним завданням надати точний графік виконання вашого замовлення від початку до завершення.
Примітка. Майте на увазі, що для загальної оцінки нашого графіка виробництва ми рекомендуємо звернутися до наших задокументованих термінів виконання, які надають приблизну оцінку лише тривалості виробництва для замовлень на упаковку
11
Ви продаєте вкладиші?
Дійсно, ми з гордістю пропонуємо повністю індивідуальні вставки, щоб доповнити наш широкий асортимент продуктів, доступних на нашому веб-сайті.
Наші вставки ретельно підбираються відповідно до ваших конкретних уподобань завдяки досвіду нашої досвідченої команди структурного проектування. Вони вміло створюють вставки, які бездоганно відповідають вашим вимогам до продуктів і упаковки.
Щоб гарантувати точне розміщення ваших продуктів на вставках, ми рекомендуємо клієнтам або надсилати свої фізичні вироби до нашого головного офісу, або надавати файл 3D CAD продукту. Це дає змогу нашим кваліфікованим інженерам-конструкторам проектувати вставки, які точно відповідають розміру, формі та характеристикам вашого продукту.
Адреса головного офісу:
NO.26 Heshi Road, Heken 2nd Industrial Zone, Qiaotou Town, Donggua City, Guangdong Province, PR China, Dongguan, China
Примітка. Для окремих замовлень вкладишів ми встановили мінімальну кількість замовлення. Однак, якщо ви замовляєте коробки разом із вставками, щоб відповідати бажаній кількості, мінімальну кількість замовлення для вставок можна відповідно регулювати
12
Як отримати цінову пропозицію?
Ми хочемо задовольнити ваші потреби якнайкраще! Тому ми пропонуємо вам кілька простих способів запитати у нас пропозицію.
Зв'яжіться з нами напряму
Усі прямі контактні лінії доступні з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:30.
У режимі офлайн ви можете запитати ціну іншими нашими методами, і наш торговий представник зв’яжеться з вами наступного робочого дня.
Телефонуйте на нашу безкоштовну лінію +86 18676991998
Поговоріть з нами через наш чат
Надіслати електронний лист до sales@luckycolorpackaging.com
Примітка. Перш ніж зв’язатися з нами, наш торговий представник поставить вам кілька запитань перед тим, як надіслати запит на ціну. Щоб заощадити час, підготуйте якомога більше наведеної нижче інформації.
Стиль упаковки
Кількість (дивіться нашу мінімальну кількість замовлення)
Розміри
Роздрукувати
Надсилання пропозиції через нашу форму
Наша форма запиту пропозицій – це найпростіший спосіб запиту пропозицій від нас.
Перейдіть до нашої форми, заповніть всю необхідну інформацію та надішліть свій запит.
Наш торговий представник зв’яжеться з вами протягом 24 годин.
13
Яка ваша мінімальна кількість замовлення?
Наші MOQ (мінімальна кількість замовлення) базуються на вартості інструментів і налаштування наших фабрик для виробництва вашої спеціальної упаковки. Оскільки ці мінімальні запити встановлюються на користь наших клієнтів, щоб допомогти заощадити на витратах, не рекомендується опускатися нижче наших мінімальних запитів, наведених нижче. Для довідки; Гофроящик, надрукований офсетним (літографічним) друком у кількості 500 коробок, коштуватиме стільки ж меншу кількість у 100 коробок у разі багаторазового виготовлення, оскільки ви багаторазово сплачуєте за встановлення. Будь ласка, зверніться до нашого посібника з пакування щодо оптимізації витрат, щоб отримати докладніші пояснення.
Продукт Мінімальна Кількість Замовлення Складані картонні коробки 1000 одиниць Гофроящики 500 одиниць Жорсткі коробки 500 ящиків Паперові пакети 1000 мішків Підсумки стоячі 5000 пакетів Крафтові пакети 5000 пакетів Підлогові дисплеї 100 дисплеїв Картонні вкладиші 1000 вкладишів Формовані целюлозні вставки 10 000 вкладишів Рукава чашки 500 рукавів Етикетки & Наклейки 1000 етикеток Розсилки з крафт-паперу 10 000 листівників Poly Mailers 10 000 листівників Bubble Mailers 10 000 листівників Пакувальна стрічка 500 рулонів Цигарковий папір 10 000 аркушів Теги: moqorder
Ціноутворення & Поворот
1
Який час виконання мого замовлення?
Наш поточний час виробництва становить приблизно 10–30 робочих днів залежно від типу упаковки, розміру замовлення та пори року. Розширені налаштування з більшою кількістю додаткових процесів у вашій нестандартній упаковці зазвичай призводять до трохи довшого часу виробництва.
Примітка. Усі показані дати є лише приблизними і не завжди гарантуються. Час виготовлення може змінюватися без попередження через швидку зміну та непередбачуваність обсягів замовлень.
Важливі міркування:
Час доставки не входить у вказані терміни виконання. (дивіться наші терміни доставки).
Для великих замовлень може знадобитися більший час виробництва (особливо для жорстких коробок).
Виробництво починається, коли ваш остаточний доказ буде затверджено та подано.
Загальні терміни виконання:
Продукт
Час обороту
Складна коробка
15-20 робочих днів
Гофрований
15-20 робочих днів
Жорсткий
25 - 30 робочих днів
Вставки
15-20 робочих днів
Підлогові дисплеї
25 - 30 робочих днів
Примітка: Lucky Color не може гарантувати, що ваші продукти будуть доставлені в очікуваний час доставки, оскільки під час доставки можуть виникнути непередбачені обставини. Якщо у вас виникли запитання щодо поточного часу виконання виробництва, зверніться до свого спеціаліста з продуктів
2
Чи є у вас знижки на обсяг або пільги?
Так ми робимо! Замовлення великої кількості, як правило, призводять до нижчої ціни за одиницю (більша кількість = оптова економія) на всі наші замовлення на пакування.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо ціноутворення або того, як ви можете отримати більшу економію на упаковці, ви можете проконсультуватися з одним із наших спеціалістів із продуктів для індивідуальної стратегії пакування на основі ваших бізнес-вимог і цілей проекту
3
Які варіанти впливають на мою ціну?
Ось деякі варіанти, які можуть вплинути на ціну вашої упаковки:
Розмір (для більшої упаковки потрібно використовувати більше аркушів матеріалу)
Кількість (замовлення більшої кількості призведе до нижчої вартості за одиницю)
Матеріал (преміальні матеріали будуть коштувати дорожче)
Додаткові процеси (додаткові процеси вимагають додаткової роботи)
Оздоблення (преміальна обробка коштуватиме дорожче)
Якщо у вас виникли запитання щодо ціноутворення та того, як ви можете заощадити на витратах, ви можете проконсультуватися з одним із наших спеціалістів із продуктів або відвідати наш детальний посібник про те, як заощадити на упаковці
4
Я не можу знайти вартість доставки ніде на веб-сайті, чому це?
Наразі ми не відображаємо вартість доставки на нашому веб-сайті, оскільки вартість може змінюватися залежно від індивідуальних потреб і характеристик. Однак приблизну вартість доставки може надати вам наш спеціаліст із продуктів на етапі консультації.
Примітка. Оцінки доставки не завжди точні на 100% і зазвичай використовуються як довідкові. Залежно від тривалості вашого проекту кінцева вартість доставки може змінитися після завершення виробництва через постійні зміни ставок доставки. Радимо тісно співпрацювати з вашим спеціалістом із продуктів, щоб постійно оновлювати потенційні витрати на доставку
5
Чи впливає на ціну кількість кольорів, використаних у дизайні?
Ні. Ціна вашої упаковки не залежить від кількості кольорів, які ви використовуєте, якщо ви друкуєте за допомогою CMYK, тому використовуйте всі кольори веселки, якщо хочете!
Однак, якщо ваш твір вимагає використання кольорів PMS (PANTONE® Matching System), за кожен колір PMS, який ви виберете, стягуватиметься додаткова плата
6
Ви пропонуєте термінові замовлення?
В залежності від сезону та обсягів фасування можливі термінові замовлення. Зверніться до одного з наших спеціалістів із продукту, щоб перевірити нашу поточну доступність
Доставка
1
Який спосіб доставки вибрати?
Вам не потрібно вибирати, яку доставку використовувати, працюючи з Lucky Color!
Наші віддані спеціалісти з продуктів допоможуть керувати та планувати всю вашу логістичну стратегію доставки &, щоб допомогти вам заощадити на витратах і вчасно доставляти упаковку до вашого порога!
Однак, якщо вас все ще цікавить, який спосіб доставки вибрати, ось загальна розбивка наших варіантів доставки:
Тип доставки
Середній час доставки
Авіаперевезення (міжнародне виробництво)
7 робочих днів
Морські перевезення (міжнародне виробництво)
30 робочих днів
Наземна доставка (внутрішнє виробництво)
7 робочих днів
2
Я хочу змінити спосіб доставки. Як мені це зробити?
Якщо ваше замовлення ще не відправлено, ви можете зв’язатися зі своїм призначеним спеціалістом із продукту, і він із задоволенням оновить спосіб доставки для замовлення.
Наші спеціалісти з продуктів нададуть вам нові пропозиції щодо оновлених методів доставки та переконаються, що ваше замовлення актуальне в нашій системі
3
Чи можете ви відправляти за кордон?
Так. Усі наші продукти доступні для доставки як на місцевому, так і на міжнародному рівнях із обмеженими обмеженнями.
Зверніться до нашого спеціаліста з продуктів, щоб дізнатися, чи ваша країна має право на доставку
4
Чи всі мої товари будуть доставлені разом?
Це залежить. Якщо всі товари можна виготовити на одному виробничому підприємстві, ваші товари можна відправляти разом в одному вантажі. У випадку кількох типів упаковки, які не можуть бути виготовлені на одному виробничому підприємстві, ваші товари, можливо, доведеться доставляти окремо.
Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо доставки, зверніться до свого спеціаліста з продуктів
5
Звідки доставляється моє замовлення?
Відправляємо з Китаю
6
Чи отримаю я підтвердження, що мої коробки відправлено?
Так. У рамках нашого управління проектом ваш спеціаліст із продуктів повідомлятиме вас про будь-які зміни у вашому замовленні.
Коли масове виробництво буде завершено, ви отримаєте сповіщення про те, що ваше замовлення готове до відправлення. Ви додатково отримаєте ще одне сповіщення про те, що ваше замовлення забрали та відправили.
Примітка: якщо ви все ще сумніваєтеся щодо доставки, не соромтеся зв’язатися зі своїм спеціалістом із продуктів для отримання додаткової підтримки
7
Я не можу знайти вартість доставки ніде на веб-сайті, чому це?
Наразі ми не відображаємо вартість доставки на нашому веб-сайті, оскільки вартість може змінюватися залежно від індивідуальних потреб і характеристик. Однак приблизну вартість доставки може надати вам наш спеціаліст із продуктів на етапі консультації.
Примітка. Оцінки доставки не завжди точні на 100% і зазвичай використовуються як довідкові. Залежно від тривалості вашого проекту кінцева вартість доставки може змінитися після завершення виробництва через постійні зміни ставок доставки. Радимо тісно співпрацювати з вашим спеціалістом із продуктів, щоб постійно оновлювати потенційні витрати на доставку
8
Як буде відправлено моє замовлення?
Більша частина нашої упаковки доставляється плоскою, щоб оптимізувати витрати на доставку; однак це вимагає незначного складання після прибуття.
Спеціальні жорсткі коробчасті конструкції можуть потребувати транспортування в їх сконструйованому вигляді, оскільки їх неможливо сплющити через характер стилю коробки.
Ми прагнемо упакувати всі наші продукти відповідним чином і ретельно, щоб гарантувати, що ваше пакування може витримати потенційно жорсткі умови подорожі та поводження
9
Куди ви відправляєте?
Усі наші продукти доступні для доставки
на міжнародному рівні.
Залежно від розташування виробничого підприємства та адреси доставки ваш уряд може вимагати від вас сплатити податки або імпортні збори/мита на ваше замовлення. Як частина нашої послуги, Lucky Color допоможе керувати всією вашою логістикою, включаючи будь-який процес імпорту, для безпроблемного досвіду.
Примітка. Митні служби можуть затримати відправлення, щоб перевірити вміст відправлення, щоб підтвердити, що вартість товарів була задекларована точно. Через ці зупинки в доставці орієнтовна дата доставки, яку ми вам надали, може бути відкладена
10
Чи можете ви відправити мою упаковку в кілька пунктів призначення?
Ми точно можемо!
Клієнти часто вимагають, щоб їхні відправлення доставлялися безпосередньо до центрів виконання, а менша кількість – до інших місць. У рамках наших послуг наші спеціалісти з продуктів тісно співпрацюють із нашою командою логістики, щоб допомогти спланувати й організувати ваші відправлення
11
Які варіанти доставки ви пропонуєте? Чи входить доставка в мою пропозицію?
Ми пропонуємо повітряні, наземні та морські перевезення залежно від походження та призначення виробництва.
Оскільки доступно кілька способів доставки, вартість доставки зазвичай не входить у вашу цінову пропозицію, якщо це прямо не зазначено на етапі консультації. За запитом ми можемо надати точнішу оцінку доставки.
Примітка. Оцінки доставки не завжди точні на 100% і зазвичай використовуються як довідкові. Залежно від тривалості вашого проекту ваші кінцеві витрати на доставку можуть змінитися після завершення виробництва через постійні зміни тарифів на доставку. Радимо тісно співпрацювати з вашим спеціалістом із продукту, щоб постійно оновлювати вартість доставки
Посібники & Як це
1
Як дізнатися, який матеріал замовити?
Вибір найкращого матеріалу для вашої упаковки іноді може бути складним! Не переживай! На етапі консультації з нашими фахівцями з продукту ми допоможемо визначити найкращий матеріал для вашого продукту, навіть якщо ви вже вибрали матеріал під час подання запиту на пропозицію.
2
Як визначити розмір коробки, який мені потрібен?
Щоб правильно визначити потрібний розмір коробки, виміряйте виріб зліва направо (довжина), спереду назад (ширина) і знизу вгору (глибина). Додайте 1/8" - 1/4" до кожного розміру, щоб дати трохи простору для ворушіння вашого продукту!
3
Які вимоги до подання робіт?
Щоб отримати оптимальні результати друку, зверніться до вказівок щодо подання ілюстрації, наведених за посиланням нижче. Усі ілюстрації мають бути налаштовані як CMYK для друку з обрізом 1/8 дюйма. Усі шрифти мають бути виділені контуром, щоб запобігти їх заміні на шрифт за замовчуванням, а всі посилання мають бути вбудовані в ілюстрацію. Усі зображення мають мати принаймні 300 ppi для оптимального друку. Ми не вносимо виправлень або змін до ілюстрацій замовника. Відповідальність замовника полягає в тому, щоб забезпечити належне дотримання вказівок щодо подання творів мистецтва. Ви можете перейти до виробництва, нехтуючи цими вказівками, на власний ризик
4
Як слід вимірювати розміри упаковки?
Залежно від типу упаковки, яку ви замовили, спосіб вимірювання правильних розмірів вашої упаковки може відрізнятися. Однак усі вимірювання завжди вимірюються за допомогою довжини, ширини та глибини.
Жорстка & гофроупаковка
Оскільки жорстка та гофроупаковка виготовляється з товстого матеріалу, рекомендується використовувати внутрішні розміри. Використання внутрішніх розмірів гарантує абсолютну кількість простору, необхідного для ідеального розміщення ваших продуктів. Складна коробка & Інша упаковка Типи упаковки, виготовлені з тоншого матеріалу, як-от складані картонні коробки або паперові пакети, зазвичай можуть використовувати зовнішні розміри. Однак, оскільки використання внутрішніх розмірів є галузевим стандартом, було б простіше дотримуватися внутрішніх розмірів, щоб уникнути проблем у майбутньому. ​
Якщо у вас виникли проблеми з отриманням розмірів для вашої упаковки, ви можете звернутися до призначеного торгового представника за додатковою допомогою
5
Як розмістити свій твір на наданій вами лінії?
Щоб правильно розташувати свій твір на лінії, яку ми вам надали, ми рекомендуємо вам зупинитися на наших вичерпних інструкціях з дизайну ілюстрацій &.
Якщо вам все ще потрібна допомога після ознайомлення з нашими інструкціями, ви можете також зв’язатися зі своїм призначеним торговим представником, щоб отримати додаткову допомогу
6
Як підготувати файли до друку?
Коли ви отримуєте свою спеціальну лінію, дотримуйтеся деяких вказівок і рекомендацій, щоб гарантувати, що ваше пакування друкується чітким, чистим і вирівняним.
Недотримання цих інструкцій і рекомендацій потенційно може призвести до неправильного друку вашої упаковки, що може призвести до затримок у загальному виробництві та збільшення витрат. Відвідайте наш загальний посібник з ілюстрацій для всіх продуктів.
Відвідайте наш посібник із зображень для цифрових гофроящиків
Примітка: наша команда підготовки до друку допоможе вам у процесі, якщо знадобиться додаткова допомога, однак важливо, щоб усе було правильно, оскільки ми не несемо відповідальності за будь-які помилки виробництва після того, як ви затвердите остаточну ілюстрацію
7
Уникайте використання дрібних елементів
У друкованому вигляді кольори простору CMYK складаються з чотирьох кольорів, нанесених окремо. Невеликі за розміром елементи можна друкувати не в фокусі. Великі елементи дають найкращі результати. Дуже важливо, щоб мінімальна висота тексту становила 8 пунктів. В іншому випадку читання може бути неможливим
Платежі & Рахунки-фактури
1
Які форми оплати ви приймаєте?
Ми раді повідомити вам, що ми приймаємо різні способи оплати, щоб полегшити ваші операції. Ми підтримуємо всі основні дебетові та кредитні картки, випущені в Північній Америці, включаючи, але не обмежуючись ними:
L/C, готівка, Western Union, T/T, Paypal
Для транзакцій, що перевищують 5000 доларів США, ми також приймаємо платежі через банківські/банківські перекази та чеки, щоб забезпечити додаткову зручність.
Якщо ви віддаєте перевагу альтернативному методу оплати, не зазначеному вище, радимо вам звернутися до призначеного спеціаліста з продуктів. Ми прагнемо забезпечити безперебійну оплату та з радістю допоможемо адаптувати наші варіанти оплати відповідно до ваших потреб
2
Чи можу я оплатити кредитною карткою?
Звичайно, ви можете! Ви можете переглянути інші прийнятні способи оплати тут
3
Чи можу я оплатити після виконання замовлення?
На жаль, ми повинні отримати 30% передоплати, щоб розпочати замовлення, а 70% – перед відправкою.
У деяких випадках роздільні платежі можуть бути організовані з вашим фахівцем із продукту під час замовлення великих обсягів замовлень, які вимагають розділення замовлень на партії; однак платежі все одно повинні бути здійснені за кожну партію, перш ніж її можна буде почати виробництво.
Щоб отримати запит або домовитися про розділену оплату замовлення, зв’яжіться зі своїм спеціалістом із продуктів
Скарги & Повернення коштів
1
До кого мені звернутися, щоб повідомити про проблему?
Якщо у вас виникли проблеми з нестандартним пакуванням, ви можете зв’язатися зі своїм фахівцем із продуктів.
Будь ласка, надішліть електронного листа своєму спеціалісту з продукту з наступною інформацією:
номер замовлення
Детальний опис питання
Зображення проблеми з високою роздільною здатністю - чим більше інформації ми маємо, тим краще
Клієнт повинен повідомити Lucky Color протягом 5 робочих днів після доставки про будь-які виявлені дефекти/проблеми; якщо цього не зробити, клієнт автоматично вважається задоволеним продуктом. Будь ласка, прочитайте наші Умови & Умови, щоб дізнатися більше про нашу політику відшкодування/повернення
2
Що робити, якщо мої продукти несправні або мають проблеми з якістю? Чи можу я отримати відшкодування?
За звичайних обставин відшкодування за замовлення не здійснюється через характер індивідуального пакування.
У разі дефектів або проблем з якістю ми беремо на себе повну відповідальність і активно співпрацюємо з вами, щоб знайти рішення, яке може призвести до заміни, повернення коштів або кредиту.
Клієнт повинен повідомити Lucky Color протягом 5 робочих днів після доставки про будь-які виявлені дефекти. Якщо цього не зробити, клієнт автоматично вважається задоволеним продуктом. Lucky Color визначає, що продукт є дефектним, якщо він має структурну або друкарську помилку виробництва (неналежна конструкція, різання чи обробка), крім наведених нижче:
розтріскування, яке виникає під час згинання на друкованих ділянках у результаті надмірного розширення картонним матеріалом (може виникнути через природу картону)
незначні тріщини вздовж зігнутих ділянок для неламінованого картону (це нормально)
тріщини, вигини або подряпини, утворені внаслідок неправильного поводження або транспортування
відхилення в специфікаціях, включаючи стилі, розміри, матеріали, параметри друку, макети друку, оздоблення, тобто в межах 2,5%
розбіжності в кольорі та щільності (у тому числі між будь-якими пробами та кінцевим продуктом)
Будь ласка, прочитайте наші Умови & Умови, щоб отримати повну інформацію про нашу політику повернення та відшкодування
3
Мої коробки прийшли пошкоджені. Як мені їх замінити?
Нам дуже шкода, що ваші коробки надійшли пошкодженими. Незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, щоб упакувати та захистити ваші коробки для транспортування, іноді трапляються речі, які не залежать від нас.
Якщо предмети, які ви отримали, виявилися пошкодженими, зверніться до свого спеціаліста з продуктів. Ми розглянемо ваш запит і допоможемо вирішити вашу проблему якомога швидше.
Будь ласка, надішліть електронного листа своєму спеціалісту з продукту з наступною інформацією:
номер замовлення
Детальний опис пошкодженого продукту(ів)
Зображення пошкоджень у високій роздільній здатності - чим більше інформації ми маємо, тим краще
Клієнт повинен повідомити Lucky Color протягом 5 робочих днів після доставки про будь-які виявлені дефекти. Якщо цього не зробити, клієнт автоматично вважається задоволеним продуктом. Будь ласка, прочитайте наші Умови & Умови, щоб дізнатися більше про нашу політику відшкодування/повернення
4
Чи можу я повернути коробки, які я замовив?
На жаль, ми не приймаємо повернення доставлених нами замовлень. Оскільки наш бізнес — це 100% індивідуальна робота, ми не можемо запропонувати повернення або обмін після того, як замовлення буде надруковано, якщо продукт не буде визнано дефектним.
Будь ласка, прочитайте наші Умови & Умови, щоб дізнатися більше про нашу політику відшкодування/повернення
Продукти & Послуги
1
Ви пропонуєте безкоштовні зразки?
На жаль, наразі ми не пропонуємо безкоштовні зразки вашої упаковки.
Щоб отримати зразки нашої роботи, зв’яжіться зі своїм фахівцем із продукту або перегляньте деякі з наших робіт у нашому Instagram!
2
Ви використовуєте стійкі чи екологічно чисті матеріали?
У Lucky Color ми дуже дбаємо про сталість і про те, що нас чекає в майбутньому, оскільки все більше компаній рухаються до набагато більш екологічного сліду. Через цю постійну тенденцію на ринку ми завжди кидаємо собі виклик і шукаємо нову екологічну упаковку та варіанти для наших клієнтів на вибір!
Більшість наших картонних матеріалів містять перероблений вміст і підлягають повній переробці!
Примітка. Ваше пакування може стати важчим для переробки та менш екологічним залежно від покриттів та спеціальних опцій, які ви вирішите додати до свого пакування. Щоб отримати експертну пораду щодо того, як зробити вашу упаковку більш екологічною, зверніться до нашого спеціаліста з продуктів, який допоможе спланувати вашу упаковку!
3
Чи можна друкувати білими чорнилами?
Ми точно можемо! Біле чорнило чудово підходить для друку на будь-якій нашій крафтовій упаковці!
Зв’яжіться з нашими фахівцями з продукту, щоб отримати вашу пропозицію
4
Які типи/стилі упаковки ви пропонуєте?
Lucky Color пропонує розширену лінійку варіантів упаковки. У межах цих пакувальних ліній ми також маємо низку стилів, щоб задовольнити всі ваші проблеми та потреби щодо пакування.
Ось лінії пакування, які ми зараз пропонуємо:
Складна коробка
Гофрований
Жорсткий
Сумки
Дисплеї
Вставки
Етикетки & Наклейки
Примітка: якщо ви не бачите тип упаковки, який шукаєте, або просто не впевнені, яку лінійку вибрати для свого продукту, ви можете також зв’язатися з нашою лінією довідки за консультацією експерта. Наші спеціалісти з продуктів допоможуть вам вибрати ідеальну упаковку для вашого продукту, порекомендують альтернативні варіанти упаковки та навіть допоможуть знайти упаковку, яку ми зараз не маємо
Загальні знання
1
Ви пропонуєте спеціальні стилі коробок?
Так, звичайно!
Крім стилів коробок, які ми зберігаємо в нашій бібліотеці, ви можете запросити повністю спеціальну структуру. Наша команда професійних інженерів-будівельників може створити практично все!
Щоб розпочати розробку вашої абсолютно індивідуальної коробкової конструкції, заповніть нашу форму запиту пропозиції та додайте будь-які довідкові фотографії, щоб допомогти нам отримати кращу картину того, що ви шукаєте. Після надсилання запиту на ціну наші спеціалісти з продуктів зв’яжуться з вами для отримання додаткової допомоги
2
Як зберігати коробки?
Для коробок з картону або гофрованого матеріалу ми рекомендуємо такі умови зберігання:
Зберігайте його в сухому та прохолодному місці. (Вологість може призвести до того, що коробки будуть вологими та запліснявіли через пористу природу паперу) Подалі від прямого світла або будь-якого місця з прямими сонячними променями. (Світло може призвести до молекулярного руйнування чорнила, що призведе до того, що чорнило здається вимитим)
Зберігати на чистих і сухих поверхнях подалі від джерел води Зберігайте горизонтально, щоб уникнути згинів або складок
3
Як дізнатися, як буде виглядати готовий продукт?
Ми завжди надаємо вам для схвалення плоский простір і цифрові 3D-проби перед тим, як перейти до масового виробництва. Використовуючи цифрову 3D пробну пробу, ви зможете отримати загальне уявлення про те, як саме виглядатиме ваша упаковка після друку та складання.
Якщо ви замовляєте велике замовлення та не впевнені, як виглядатиме готовий продукт, ми пропонуємо запросити зразок вашої упаковки для виробництва, щоб переконатися, що ваша упаковка саме така, як ви хочете, перш ніж перейти до масового виробництва.
4
Чи збігатимуться мої коробки з кольором на екрані?
Не зовсім - кольори на вашому екрані можуть відрізнятися від надрукованого пакування, яке ви отримуєте.
Це в основному викликано різними колірними просторами, які використовуються для дисплеїв/моніторів і принтерів. Дисплеї/монітори використовують колірний простір RGB, а принтери – CMYK. Крім того, друк на різних підкладках також може спричинити різницю кольорів. (Друк на крафті проти. білий папір)
Щоб отримати точний колір, який ви шукаєте, ми рекомендуємо замовити зразок виробничого класу для підтвердження кольору перед тим, як перейти до масового виробництва
5
Наскільки добре буде надрукований мій логотип/ілюстрація? Чи друкуватиме він піксельно?
Створюючи свій твір мистецтва, завжди використовуйте зображення з найвищою роздільною здатністю. Чим вищу роздільну здатність ви використовуєте, тим вищою буде якість друку!
Використовуючи зображення у форматах .JPG, .PNG, .TIFF, переконайтеся, що якість вашого зображення становить принаймні 200 DPI. Однак 300 DPI дасть найкращі результати.
Кожне замовлення отримає остаточне підтвердження ілюстрації, яке відображає остаточний макет. Якщо ваші зображення не відповідають рекомендованому порогу в 200 точок на дюйм, ваш спеціаліст із продуктів повідомить вас.
Якщо ви все ще не впевнені, що ваш твір буде надруковано високоякісно, ​​ми рекомендуємо подати запит на зразок виробничого рівня, перш ніж переходити до масового виробництва
6
Як завантажити файли та ілюстрації?
Коли ви успішно перенесете свою ілюстрацію на свій спеціальний шаблон dieline (.AI або .PDF), ви можете надіслати свої файли електронною поштою своєму спеціалісту з продукту, щоб наша команда додрукарської підготовки їх перевірила.
Примітка: файли більшого розміру, які не можна надіслати електронною поштою, ви можете завантажити на WeTransfer, Google Drive або Dropbox і надати посилання для завантаження своєму спеціалісту з продуктів.
Наша команда підготовки до друку ретельно перевірить ваші ілюстрації на предмет будь-яких проблем і надішле вам 2D-пробу із зазначенням будь-яких помилок, які вони можуть виявити. На жаль, Lucky Color не підлягає виправленню цих помилок за вас. Однак ми будемо раді допомогти вам у виправленні.
Примітка. Проблеми нетехнічного характеру, такі як орфографічні помилки, зміна кольорів RGB або PMS на CMYK і нетипова орієнтація дизайну, не розглядаються в процесі перевірки.
7
Як отримати шаблон dieline?
Після того, як ви вирішите співпрацювати з Lucky Color над вашим індивідуальним проектом упаковки, наші структурні дизайнери почнуть створювати індивідуальну лінію на основі ваших специфікацій.
Після того, як ваш dieline буде завершено, ваш спеціаліст із продукту надішле вам ваш індивідуальний dieline!
8
Як я можу зв'язатися з торговим представником?
Наші торгові представники доступні з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:30
Телефонуйте на нашу безкоштовну лінію +86 18676991998
Поговоріть з нами через наш чат
Надіслати електронний лист до sales@luckycolorpackaging.com
9
Де ви знаходитесь?
Ми знаходимося в провінції Гуандун, Китай
10
Що таке додрукарська підготовка?
Додрукарська підготовка — це етап (або процес), на якому цифрові файли готуються до друкарської машини. Час підготовки до друку зазвичай різниться залежно від складності проекту. Це може зайняти як кілька годин, так і кілька днів.
Будь ласка, зв’яжіться зі своїм спеціалістом із продукту, щоб обговорити точніші часові рамки підготовки до друку для вашого проекту
11
Чи можу я отримати прототип або зразок перед замовленням і скільки це коштує?
У нас є чотири варіанти створення прототипів для наших клієнтів; Цифрові 3D-мокапи (додаються разом із вашим безкоштовним доказом)
Прості (недруковані) прототипи
Цифрові друковані прототипи
Серійні прототипи
У нашому поточному стані ми не можемо надати точні ціни для наших прототипів через індивідуальні налаштування кожного клієнта (тип упаковки, розмір, друк і додаткові процеси). Щоб дізнатися ціни на наші прототипи та зразки, ми рекомендуємо зв’язатися з нашим спеціалістом із продуктів.
Відвідайте Sample & Prototyping​, щоб дізнатися більше
12
Ви пропонуєте підбір кольорів?
На жаль, наразі ми не пропонуємо послуги зіставлення кольорів і не можемо гарантувати, що колір на екрані буде відображатися в кінцевому результаті друку.
Однак ми рекомендуємо всім клієнтам використовувати нашу послугу зразків виробничого рівня, яка дає змогу отримати роздрукований фізичний прототип для перевірки кольоровості та розміру
13
Чи можу я друкувати на внутрішній і зовнішній сторонах коробки?
Ви точно можете! Ми можемо друкувати на одній стороні (всередині чи зовні) або на обох сторонах (всередині & назовні) вашої упаковки.
Просто вкажіть у пропозиції, що вам потрібен двосторонній друк. З іншим вам допоможе наш фахівець з продукції!
14
Чим відрізняється цифровий друк від офсетного?
Цифровий друк
Упаковка з цифровим друком створюється за допомогою цифрового принтера для друку безпосередньо на матеріалі, подібно до того, як настільний струменевий принтер друкує на папері (але у більшому масштабі). Нижча якість друку, ніж офсетний друк.
Він не потребує додаткової плати за інструменти, що робить його більш доступним для замовлень меншої кількості.
Офсетний друк
Офсетний друк використовує металеві пластини для послідовного нанесення кольорів, пропонуючи чудову якість зображення та більшу економічну ефективність для великих серій виробництва.
Найвища якість друку.
Рекомендовано для замовлень великої кількості через додаткову плату за інструменти/налаштування
Щоб дізнатися більше про те, який метод друку використовувати, відвідайте наш сайт Digital vs. Офсетний посібник або проконсультуйтеся з нашими спеціалістами з продуктів
15
Що таке колір ПМС і чи потрібен він мені?
PMS відноситься до системи відповідності Pantone, яка є стандартизованою системою відповідності кольорів, яка забезпечує точність кольору до фізичного зразка кольору.
Кольори PMS кодуються за допомогою системи нумерації (також відомої як кольори Pantone). Ці кольори широко використовуються в упаковці, друку, моді, графіці та дизайні інтер’єру, коли бренди вимагають певного кольору.
Вибираючи PMS Colors, майте на увазі, що стягується додаткова плата
16
Що таке CMYK?
CMYK означає блакитний, пурпуровий, жовтий і чорний і є кольоровим простором, який зазвичай використовується в поліграфічній промисловості.
Перш ніж ваша упаковка буде надіслана на наші виробничі потужності для друку, важливо, щоб усі ваші ілюстрації на наших лініях були виконані в CMYK.
Неконвертування вашої ілюстрації належним чином у колірний режим CMYK призведе до неточного виведення кольорів, оскільки друкарська машина може працювати лише з використанням кольорів CMYK.
Примітка. У рамках нашого процесу ми проводимо додаткову переддрукову перевірку, щоб переконатися, що файли ідеальні, перш ніж перейти до виробництва. Під час додрукарської перевірки Lucky Color не несе відповідальності за виправлення ваших файлів у випадку, якщо друкований файл не відповідає нашим стандартам. Ми вимагаємо від наших клієнтів виправити свої файли. Проте ми з радістю надамо вам поради та допоможемо вам у внесенні необхідних виправлень
17
Що таке додатковий процес?
У Lucky Color додатковий процес стосується спеціальної обробки, яку можна застосувати до вашої упаковки. За всі додаткові процеси стягується додаткова плата.
Деякі з наших додаткових процесів включають:
Латка вікон
Тиснення / дебосинг
Тиснення фольгою
Точковий УФ
Спеціальна висічка
Друк Pantone
Ви можете переглянути нашу бібліотеку матеріалів Options &, щоб дізнатися більше про всі наші додаткові процеси.
Примітка. Тиснення фольгою доступне в різних кольорах і візерунках. Через величезну різноманітність найкраще надати нам довідкове фото, щоб визначити саме те тиснення фольгою, яке ви шукаєте. Якщо у вас немає контрольного фото, наші спеціалісти з продукту порекомендують найкраще для вашої упаковки
18
Чи можу я замовити упаковку одного розміру з кількома творами мистецтва?
Так, звісно!
Розпочинаючи замовлення в нас, вкажіть, що у вас є кілька творів мистецтва, з якими можна працювати для упаковки одного розміру. Наші спеціалісти з продуктів допоможуть вам упорядкувати замовлення, щоб відобразити численні витвори мистецтва, які ви нам надали!
Те саме стосується кількох творів мистецтва для упаковки різного розміру. Просто повідомте нам деталі, і ми допоможемо керувати вашим замовленням!
19
Що таке диелайн і чому він важливий?
Dieline служить схемою, яка забезпечує правильний макет для малюнків на вашій упаковці. Це має важливе значення для процесу різання та згинання, оскільки воно надає нашим машинам відповідну інформацію для точного вирізання та згинання ділянок вашої упаковки.
Dielines відіграє вирішальну роль у процесі виробництва вашої упаковки, оскільки це єдиний прийнятний формат, який розпізнають друкарні та висікальні машини для виробництва.
Dielines містить таку інформацію, як;
Лінії згину - лінії, які вказують, де ваша упаковка повинна бути складена, щоб побудувати вашу упаковку.
Лінії розрізу - лінії, які вказують, де має вирізати машина для висікання, щоб створити вашу упаковку
Лінії за обріз — лінії, які позначають надлишковий простір для врахування будь-яких рухів підкладки під час друку.
Захисні лінії - лінії, які передають дані принтеру, щоб визначити, де важливі елементи (наприклад, логотипи та ілюстрації) будуть присутні на вашій упаковці.
Щоб належним чином застосувати ваші ілюстрації до наших лінійок, дотримуйтесь нашого докладного посібника з дизайну &, крок за кроком

Ми надаємо комплексні послуги від проектування до доставки


додати:  Ні. 26, Heshi Road, 2nd Ind. Зона, село Хекенг, місто Цяотоу, Дунгуань, Гуандун, Китай



Контактна особа: Mr. кен ке
Тел.: +86 18676991998
WhatsApp:+86 18676991998
Зв'яжіться з нами

Dongguan Iucky Color Industry Co., Ltd.

Авторське право © 2024 Dongguan Iucky Color Industry Co., Ltd. | Карта сайту
Customer service
detect