2
Що робити, якщо мої продукти несправні або мають проблеми з якістю? Чи можу я отримати відшкодування?
За звичайних обставин відшкодування за замовлення не здійснюється через характер індивідуального пакування.
У разі дефектів або проблем з якістю ми беремо на себе повну відповідальність і активно співпрацюємо з вами, щоб знайти рішення, яке може призвести до заміни, повернення коштів або кредиту.
Клієнт повинен повідомити Lucky Color протягом 5 робочих днів після доставки про будь-які виявлені дефекти. Якщо цього не зробити, клієнт автоматично вважається задоволеним продуктом. Lucky Color визначає, що продукт є дефектним, якщо він має структурну або друкарську помилку виробництва (неналежна конструкція, різання чи обробка), крім наведених нижче:
розтріскування, яке виникає під час згинання на друкованих ділянках у результаті надмірного розширення картонним матеріалом (може виникнути через природу картону)
незначні тріщини вздовж зігнутих ділянок для неламінованого картону (це нормально)
тріщини, вигини або подряпини, утворені внаслідок неправильного поводження або транспортування
відхилення в специфікаціях, включаючи стилі, розміри, матеріали, параметри друку, макети друку, оздоблення, тобто в межах 2,5%
розбіжності в кольорі та щільності (у тому числі між будь-якими пробами та кінцевим продуктом)
Будь ласка, прочитайте наші Умови & Умови, щоб отримати повну інформацію про нашу політику повернення та відшкодування