2
Што рабіць, калі мае прадукты няспраўныя або маюць праблемы з якасцю? Ці магу я вярнуць грошы?
Пры звычайных абставінах вяртанне сродкаў за заказы не ажыццяўляецца з-за характару спецыяльнай упакоўкі.
У выпадку дэфектаў або праблем з якасцю мы бярэм на сябе поўную адказнасць і актыўна працуем з вамі, каб арганізаваць рашэнне, якое можа прывесці да замены, вяртання грошай або крэдыту.
Кліент павінен паведаміць Lucky Color на працягу 5 працоўных дзён з моманту дастаўкі аб любых выяўленых дэфектах, калі гэтага не зрабіць, кліент аўтаматычна лічыцца задаволеным прадуктам. Lucky Color вызначае, што прадукт з'яўляецца дэфектным, калі ён мае структурную памылку або памылку друку ў выніку вытворчасці (няправільная канструкцыя, рэзка або аздабленне), акрамя наступных:
расколіны, якія ўзнікаюць пры зморшчынах на друкаваных участках у выніку празмернага пашырэння кардонным матэрыялам (можа адбыцца з-за прыроды кардона)
нязначныя расколіны ўздоўж зморшчаных участкаў для неламінаванага кардона (гэта нармальна)
расколіны, выгібы або драпіны, якія ўзніклі ў выніку няправільнага абыходжання або транспарціроўкі
адхіленні ў спецыфікацыях, уключаючы стылі, памеры, матэрыялы, параметры друку, макеты друку, аздабленне, гэта значыць у межах 2,5 %
розніца ў колеры і шчыльнасці (у тым ліку паміж любымі пробамі і канчатковым прадуктам)
Калі ласка, прачытайце нашы Умовы & Умовы для атрымання поўнай інфармацыі аб нашай палітыцы вяртання і кампенсацыі