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Lucky Color: nos centramos en soluciones de embalaje desde hace más de 20 años

FAQ

Pedido
1
¿Veré una prueba de mi pedido? ¿Cómo sé si mi arte es imprimible?
Antes de pasar a la producción en masa, nuestro equipo de preimpresión revisará su obra de arte para asegurarse de que no haya errores y le enviará una prueba final para que la apruebe. Si su obra de arte no cumple con nuestros estándares de impresión, nuestro equipo de preimpresión lo asesorará y guiará para corregir estos errores lo mejor que podamos.
2
¿Cómo cambio algo en el pedido que acabo de realizar?
Si su pedido aún no se ha enviado a producción en masa, puede comunicarse con su especialista de producto para realizar cambios en su pedido.
Todos los cambios en el arte y las especificaciones del pedido deben realizarse antes de aprobar la prueba final de su pedido.
Si se solicita un cambio o cancelación después de la aprobación de la prueba final, es posible que podamos retirar el pedido de producción si se nos notifica de inmediato. Los cambios más complejos estarán sujetos a tarifas adicionales.
3
¿Donde esta mi orden?
Para cualquier actualización sobre su pedido, comuníquese con su especialista de producto o comuníquese con nuestra línea de ayuda general.
4
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si aún no ha aprobado su prueba final, puede cancelar su pedido comunicándose con su especialista de producto.
Sin embargo, una vez que se haya aprobado su prueba final, su pedido pasará automáticamente a producción en masa y no se podrán realizar cambios ni cancelaciones.
5
¿Puedo cambiar el diseño una vez realizado el pedido?
Tras la aprobación de su prueba final, tenga en cuenta que es posible que no sea posible cambiar el diseño, ya que es posible que su pedido ya haya avanzado a la etapa de producción en masa.
Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que se requieran modificaciones inmediatas del diseño. En tales casos, le rogamos que notifique de inmediato a su especialista de producto designado. Si bien no podemos garantizar la capacidad de detener la producción, nuestro equipo hará todo lo posible para atender su solicitud interviniendo lo antes posible para facilitar la presentación de un diseño revisado.
Tenga en cuenta que cualquier ajuste necesario en el proceso de producción, incluido reiniciarlo, puede generar cargos adicionales que se reflejarán con precisión en su pedido.
6
¿Puedo cambiar la cantidad del pedido?
¡Ciertamente! Si aún no ha dado su aprobación final para la prueba y desea modificar la cantidad de su pedido, le recomendamos que se comunique con su especialista de producto designado de inmediato.
Al recibir su solicitud, nuestro especialista en productos reevaluará de inmediato su cotización inicial y le proporcionará una cotización revisada en función de los cambios que desee.
Nota: Una vez que haya aprobado la prueba final y su pedido haya pasado a producción en masa, lamentablemente no podemos aceptar ningún cambio en la cantidad de su pedido.
7
¿Ofrecen pedidos urgentes?
Es posible que se acepten pedidos urgentes según la demanda estacional y la capacidad de embalaje. Recomendamos consultar con nuestro especialista de productos para determinar nuestra disponibilidad actual para pedidos urgentes.
8
¿Cómo hago un nuevo pedido?
Para iniciar un nuevo pedido, por favor establezca comunicación con su especialista de producto asignado, quien lo ayudó durante la realización de su pedido inicial. Alternativamente, puede dirigir cualquier consulta relacionada con el reordenamiento a sales@luckycolorpackaging.com, donde un especialista en productos dedicado estará encantado de brindarle más asistencia.
9
¿Cuál es el proceso para fabricar mi embalaje?
El proceso de fabricación de su embalaje difiere de un proyecto a otro debido a las necesidades individuales.
Si bien los pasos difieren de un proyecto a otro, nuestro proceso típico consta de las siguientes etapas:
Consulta de embalaje (determinar los requisitos del proyecto)
Cotización
Estructural & Preparación del diseño artístico
Muestreo & Creación de prototipos
Preimpresión
Producción en masa
Envío & Cumplimiento
Para obtener información más detallada sobre nuestro proceso o cómo sería trabajar con nosotros, comuníquese con nuestro especialista de producto.
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¿Cuánto tiempo se tarda en completar un pedido?
La duración requerida para cumplir con un pedido depende de la complejidad y el alcance de su proyecto específico, que se determina durante su consulta inicial de embalaje con nuestro especialista de producto.
Dados los requisitos y especificaciones únicos de cada proyecto, es un desafío para nosotros proporcionar un cronograma exacto para la finalización de su pedido desde el inicio hasta la conclusión.
Nota: Tenga en cuenta que para obtener una estimación general de nuestro cronograma de producción, recomendamos consultar nuestros tiempos de entrega documentados, que proporcionan una estimación aproximada solo de la duración de producción para los pedidos de empaque.
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¿Vendes insertos?
De hecho, estamos orgullosos de ofrecer inserciones totalmente personalizadas para complementar nuestra amplia gama de productos disponibles en nuestro sitio web.
Nuestros insertos están meticulosamente diseñados para satisfacer sus preferencias específicas, gracias a la experiencia de nuestro experto equipo de ingeniería estructural. Elaboran hábilmente inserciones que se adaptan impecablemente a sus productos y requisitos de embalaje.
Para garantizar un ajuste preciso de sus productos en los insertos, recomendamos a los clientes enviar sus productos físicos a nuestra oficina central o proporcionar un archivo CAD 3D del producto. Esto permite a nuestros ingenieros estructurales cualificados diseñar insertos que se adapten con precisión al tamaño, la forma y las especificaciones de su producto.
dirección de la oficina central:
NO.26 Heshi Road, segunda zona industrial de Heken, ciudad de Qiaotou, ciudad de Donggua, provincia de Guangdong, República Popular China, Dongguan, China
Nota: Para pedidos independientes de insertos, hemos establecido cantidades mínimas de pedido. Sin embargo, si solicita cajas junto con sus insertos para que coincidan con la cantidad deseada, la cantidad mínima de pedido de insertos se puede ajustar en consecuencia.
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¿Cómo obtengo una cotización?
¡Queremos satisfacer sus necesidades lo mejor que podamos! Por lo tanto, le ofrecemos algunas formas sencillas de solicitarnos un presupuesto.
Contactándonos directamente
Todas las líneas directas de contactos están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:30 p. m.
Durante el horario fuera de línea, puede solicitar una cotización utilizando nuestros otros métodos y nuestro representante de ventas se comunicará con usted el siguiente día hábil.
Llame a nuestra línea gratuita al +86 18676991998
Habla con nosotros a través de nuestro chat en vivo
Enviar un correo electrónico a sales@luckycolorpackaging.com
Nota: Antes de contactarnos, nuestro representante de ventas le hará algunas preguntas antes de enviar su solicitud de cotización. Para ahorrar tiempo, tenga a mano la mayor cantidad posible de la siguiente información.
Estilo de embalaje
Cantidad (Consulte nuestras cantidades mínimas de pedido)
Dimensiones
Imprimir
Enviando una cotización a través de nuestro formulario
Nuestro formulario de solicitud de cotización es el método más sencillo para solicitarnos una cotización.
Dirígete a nuestro formulario, completa toda la información requerida y envía tu solicitud.
Nuestro representante de ventas se comunicará con usted en 24 horas.
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¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Nuestros MOQ (cantidad mínima de pedido) se basan en el costo de las herramientas y la configuración de nuestras fábricas para producir su embalaje personalizado. Dado que estos MOQ se establecen para el beneficio de nuestros clientes y ayudar a ahorrar costos, no se recomienda ir por debajo de nuestros MOQ que se enumeran a continuación. Para referencia; una caja de cartón corrugado impresa en offset (litografía) con una cantidad de 500 cajas costará lo mismo por una cantidad menor de 100 cajas cuando se fabrique varias veces porque pagará las tarifas de instalación varias veces. Consulte nuestra guía de embalaje sobre optimización de costos para obtener una explicación más detallada.
Producto Cantidad mínima de pedido Cajas de cartón plegables 1.000 unidades Cajas Corrugadas 500 unidades Cajas Rígidas 500 cajas Bolsas de papel 1.000 bolsas Bolsas de pie 5.000 bolsas Bolsas Kraft 5.000 bolsas Exhibidores de piso 100 pantallas Inserciones de cartón 1.000 inserciones Insertos de pulpa moldeada 10.000 inserciones Mangas de copa 500 mangas Etiquetas & Pegatinas 1.000 etiquetas Sobres de papel kraft 10.000 envíos publicitarios Sobres de polietileno 10.000 envíos publicitarios Sobres publicitarios de burbujas 10.000 envíos publicitarios Cinta de embalaje 500 rollos Pañuelo de papel 10.000 hojas Etiquetas: pedido mínimo
Precios & Giro de vuelta
1
¿Cuál es el tiempo de respuesta de mi pedido?
Nuestros tiempos de producción actuales tienen un promedio estimado de 10 a 30 días hábiles, según el tipo de embalaje, el tamaño del pedido y la época del año. Tener una mayor personalización con más procesos adicionales en su embalaje personalizado generalmente produce tiempos de producción ligeramente más largos.
Nota: Todas las fechas que se muestran son sólo estimaciones y no siempre están garantizadas. Los tiempos de producción pueden cambiar sin previo aviso debido al cambio rápido y la imprevisibilidad de los volúmenes de pedidos.
Consideraciones importantes:
El tiempo de envío no está incluido en los tiempos de entrega indicados. (ver nuestros tiempos de envío).
Los pedidos grandes pueden requerir un tiempo de producción más largo (especialmente cajas rígidas).
La producción comienza cuando la prueba final ha sido aprobada y enviada.
Plazos generales de respuesta:
Producto
Tiempo de respuesta
Cartón plegable
15 - 20 días hábiles
Acanalado
15 - 20 días hábiles
Rígido
25 - 30 días hábiles
Inserciones
15 - 20 días hábiles
Exhibidores de piso
25 - 30 días hábiles
Nota: Lucky Color no puede garantizar que la entrega de sus productos llegue en el tiempo de entrega estimado ya que puede haber circunstancias imprevistas durante el envío. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros plazos de producción actuales, comuníquese con su especialista de producto.
2
¿Tiene descuentos por volumen o rebajas de precios?
¡Sí! Los pedidos de grandes cantidades generalmente generan un costo por unidad más bajo (mayor cantidad = ahorro en volumen) en todos nuestros pedidos de empaque.
Si tiene alguna pregunta sobre los precios o cómo puede obtener mayores ahorros en su embalaje, puede consultar con uno de nuestros especialistas de productos para obtener una estrategia de embalaje personalizada basada en los requisitos de su negocio y los objetivos del proyecto.
3
¿Qué opciones afectan mis precios?
Estas son algunas de las opciones que pueden afectar el precio de su embalaje.:
Tamaño (un embalaje más grande requiere el uso de más hojas de material)
Cantidad (pedir cantidades más altas le generará un costo por unidad más bajo)
Material (los materiales premium costarán más)
Procesos adicionales (los procesos adicionales requieren trabajo adicional)
Acabado (los acabados premium costarán más)
Si tiene alguna pregunta sobre precios y cómo puede ahorrar costos, puede consultar con uno de nuestros especialistas de productos o visitar nuestra guía detallada sobre cómo ahorrar en su embalaje.
4
No encuentro los costos de envío en ninguna parte del sitio web, ¿a qué se debe?
Actualmente no mostramos los costos de envío en nuestro sitio web, ya que los costos pueden variar según las necesidades y especificaciones individuales. Sin embargo, nuestro especialista de producto puede proporcionarle estimaciones de envío durante la etapa de consulta.
Nota: Las estimaciones de envío no siempre son 100% precisas y normalmente se utilizan como referencia. Dependiendo de la duración de su proyecto, su costo de envío final puede cambiar cuando se complete la producción debido a las tarifas de envío en constante cambio. Le recomendamos trabajar estrechamente con su especialista de producto para mantener actualizaciones constantes sobre sus posibles costos de envío.
5
¿El precio se ve afectado por la cantidad de colores utilizados en el diseño?
No, el precio de tu embalaje no se ve afectado por la cantidad de colores que uses si imprimes con CMYK, ¡así que usa todos los colores del arcoíris si lo deseas!
Sin embargo, si su obra de arte requiere colores PMS (PANTONE® Matching System), se aplicarán cargos adicionales por cada color PMS que elija utilizar.
6
¿Ofrecen pedidos urgentes?
Es posible que haya pedidos urgentes disponibles según la estacionalidad y la capacidad de embalaje. Hable con uno de nuestros especialistas de productos para verificar nuestra disponibilidad actual.
Envío
1
¿Qué método de envío debo elegir?
¡No tienes que elegir qué envío usar cuando trabajas con Lucky Color!
Nuestros dedicados especialistas en productos lo ayudarán a administrar y planificar toda su estrategia logística de envío & para ayudarlo a ahorrar costos y, al mismo tiempo, llevar su embalaje a su puerta a tiempo.
Sin embargo, si todavía estás interesado en qué método de envío elegir, aquí tienes un desglose general de nuestras opciones de envío.:
Tipo de envío
Tiempo promedio de envío
Envío aéreo (fabricación internacional)
7 días hábiles
Transporte Marítimo (Fabricación Internacional)
30 días hábiles
Envío terrestre (fabricación nacional)
7 días hábiles
2
Quiero cambiar mi método de envío. ¿Cómo puedo hacer eso?
Si su pedido aún no se ha enviado, puede comunicarse con su especialista de producto designado y él estará encantado de actualizar el método de envío del pedido.
Nuestros especialistas en productos le proporcionarán nuevas cotizaciones para los métodos de envío actualizados y se asegurarán de que su pedido esté actualizado en nuestro sistema.
3
¿Pueden realizar envíos internacionales?
Sí, todos nuestros productos están disponibles para envíos tanto a nivel local como internacional, con restricciones limitadas.
Hable con nuestro especialista de producto para averiguar si su país es elegible para envío
4
¿Se enviarán todos mis artículos juntos?
Depende. Si todos los artículos se pueden fabricar en una sola instalación de fabricación, sus artículos serán elegibles para enviarse juntos en un solo envío. En el caso de varios tipos de embalaje que no se pueden realizar en una sola instalación de fabricación, es posible que sus artículos deban enviarse por separado.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, hable con su especialista de producto.
5
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Enviamos desde China
6
¿Recibiré una confirmación de que mis cajas han sido enviadas?
Sí, como parte de nuestra gestión de proyectos, su especialista de producto le informará cada vez que haya algún cambio en su pedido.
Cuando se complete su producción en masa, recibirá una notificación de que su pedido está listo para ser enviado. Además, recibirá otra notificación de que su pedido ha sido recogido y enviado.
Nota: Si aún tiene dudas sobre su envío, no dude en comunicarse con su especialista de producto para obtener asistencia adicional.
7
No encuentro los costos de envío en ninguna parte del sitio web, ¿a qué se debe?
Actualmente no mostramos los costos de envío en nuestro sitio web, ya que los costos pueden variar según las necesidades y especificaciones individuales. Sin embargo, nuestro especialista de producto puede proporcionarle estimaciones de envío durante la etapa de consulta.
Nota: Las estimaciones de envío no siempre son 100% precisas y normalmente se utilizan como referencia. Dependiendo de la duración de su proyecto, su costo de envío final puede cambiar cuando se complete la producción debido a las tarifas de envío en constante cambio. Le recomendamos trabajar estrechamente con su especialista de producto para mantener actualizaciones constantes sobre sus posibles costos de envío.
8
¿Cómo se enviará mi pedido?
La mayoría de nuestros embalajes se envían planos para optimizar los costos de envío; sin embargo, requiere un montaje menor a su llegada.
Es posible que sea necesario enviar estructuras de caja rígidas especiales en su forma construida, ya que no se pueden aplanar debido a la naturaleza del estilo de la caja.
Nuestro objetivo es empaquetar todos nuestros productos en consecuencia y con cuidado para garantizar que su embalaje pueda soportar los elementos potencialmente duros del viaje y la manipulación.
9
¿A dónde hacen envíos?
Todos nuestros productos están disponibles para envío.
internacionalmente.
Dependiendo de la ubicación de la instalación de fabricación y la dirección de entrega, su gobierno puede exigirle que pague impuestos o tarifas/aranceles de importación en su pedido. Como parte de nuestro servicio, Lucky Color le ayudará a gestionar toda su logística, incluido cualquier proceso de importación, para una experiencia sin complicaciones.
Nota: La Aduana puede retener los envíos para verificar su contenido y confirmar que el valor de las mercancías se declaró con precisión. Debido a estas paradas en los envíos, la fecha de entrega estimada que le proporcionamos puede sufrir retrasos.
10
¿Pueden enviar mi embalaje a múltiples destinos?
¡Definitivamente podemos!
Los clientes a menudo solicitan que sus envíos se entreguen directamente en sus centros logísticos y que se envíe una cantidad menor a otras ubicaciones. Como parte de nuestro servicio, nuestros especialistas en productos trabajan en estrecha colaboración con nuestro equipo de logística para ayudarlo a programar y organizar sus envíos.
11
¿Qué opciones de envío ofrecen? ¿El envío está incluido en mi cotización?
Ofrecemos envíos aéreos, terrestres y marítimos según el origen y destino de fabricación.
Con varios métodos de envío disponibles, el envío generalmente no está incluido en su cotización a menos que se indique explícitamente durante la etapa de consulta. Podemos proporcionar estimaciones de envío más precisas a pedido.
Nota: Las estimaciones de envío no siempre son 100% precisas y normalmente se utilizan como referencia. Dependiendo de la duración de su proyecto, sus costos de envío finales pueden cambiar cuando se complete la producción debido a las tarifas de envío en constante cambio. Le recomendamos trabajar estrechamente con su especialista de producto para mantener actualizaciones constantes sobre sus costos de envío.
Guías & Cómo hacer
1
¿Cómo sé qué material pedir?
¡Elegir el mejor material para tu embalaje a veces puede resultar complicado! ¡No te preocupes! Durante su etapa de consulta con nuestros especialistas de productos, lo ayudaremos a determinar el mejor material para su producto incluso si ya eligió un material al enviar su solicitud de cotización.
2
¿Cómo determino qué tamaño de caja necesito?
Para determinar el tamaño de caja correcto que necesita, mida su producto de izquierda a derecha (largo), de adelante hacia atrás (ancho) y de abajo hacia arriba (profundidad). ¡Agregue 1/8" - 1/4" a cada dimensión para darle un poco de margen de maniobra a su producto!
3
¿Cuáles son los requisitos para el envío de obras de arte?
Para obtener resultados de impresión óptimos, consulte las pautas de envío de ilustraciones que se describen en el enlace a continuación. Todas las ilustraciones deben configurarse como CMYK para imprimir con un sangrado de 1/8". Todas las fuentes deben estar delineadas para evitar que sean reemplazadas por una fuente predeterminada, y todos los enlaces deben estar incrustados dentro de la obra de arte. Todas las imágenes deben tener al menos 300 ppp para una impresión óptima. No hacemos correcciones ni modificaciones al arte del cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se hayan seguido correctamente las pautas de envío de obras de arte. Puede optar por continuar con la producción sin tener en cuenta estas pautas bajo su propio riesgo.
4
¿Cómo se deben medir las dimensiones del embalaje?
Dependiendo del tipo de embalaje que haya pedido, la forma de medir las dimensiones correctas de su embalaje puede diferir. Sin embargo, todas las medidas siempre se miden utilizando Largo, Ancho y Profundidad.
Embalaje rígido & corrugado
Debido a que la naturaleza del embalaje rígido y corrugado está hecho de material grueso, se recomienda utilizar dimensiones internas. El uso de las dimensiones internas garantiza la cantidad absolutamente correcta de espacio necesaria para que sus productos quepan perfectamente. Cartón plegable & Otros embalajes Los tipos de embalaje fabricados con materiales más finos, como cajas plegables o bolsas de papel, generalmente pueden utilizar dimensiones externas. Sin embargo, debido a que es un estándar de la industria utilizar dimensiones internas, sería más fácil seguir con las dimensiones internas para evitar problemas futuros. ​
Si tiene problemas para obtener las medidas de su embalaje, puede comunicarse con su representante de ventas designado para obtener ayuda adicional.
5
¿Cómo coloco mi obra de arte en la línea de troquel que me proporcionaste?
Para colocar correctamente su obra de arte en la línea de troquel que le proporcionamos, le recomendamos que consulte nuestra guía completa de diseño de obras de arte &.
Si aún necesita ayuda después de seguir nuestras pautas, también puede comunicarse con su representante de ventas designado para solicitar ayuda adicional.
6
¿Cómo preparo mis archivos para imprimir?
Cuando recibe su línea troquelada personalizada, existen algunas pautas y recomendaciones que debe seguir para garantizar que su empaque se imprima nítido, limpio y alineado.
Si no se siguen estas pautas y recomendaciones, es posible que se produzcan errores de impresión en el embalaje, lo que puede implicar retrasos en la producción general y mayores costos. Visite nuestra guía de arte general para todos los productos.
Visite nuestra guía de diseños para cajas de cartón corrugado digitales.
Nota: Nuestro equipo de preimpresión lo guiará a través del proceso si necesita ayuda adicional; sin embargo, es crucial que todo esté correcto ya que no somos responsables de ningún error de producción una vez que apruebe el arte final.
7
Evite el uso de elementos pequeños
En impresión, los colores del espacio CMYK constan de cuatro colores aplicados por separado. Los elementos de tamaño pequeño se pueden imprimir desenfocados. Los elementos grandes dan los mejores resultados. Es fundamental que la altura mínima del texto sea de 8 puntos. De lo contrario, es posible que no sea posible leer
Pagos & Facturas
1
que formas de pago aceptas?
Nos complace informarle que aceptamos una variedad de métodos de pago para facilitar sus transacciones. Respetamos todas las principales tarjetas de débito y crédito emitidas en América del Norte, incluidas, entre otras,:
LC, Efectivo, Western Union, T/T, Paypal
Para transacciones que superan los $5,000 USD, también aceptamos pagos mediante transferencias bancarias/cablegráficas y cheques para brindar comodidad adicional.
Si prefiere un método de pago alternativo que no figura en la lista anterior, le recomendamos que se comunique con su especialista de producto designado. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de pago perfecta y con gusto le ayudaremos a adaptar nuestras opciones de pago para satisfacer sus necesidades específicas.
2
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
¡Por supuesto que puede! Puede ver nuestros otros métodos de pago aceptados aquí
3
¿Puedo pagar una vez completado el pedido?
Desafortunadamente, debemos recibir el 30% de depósito pagado para iniciar el pedido y el 70% restante pagado antes del envío.
En algunas circunstancias, se pueden acordar pagos divididos con su especialista de producto cuando se realizan pedidos de gran volumen que requieren que los pedidos se dividan en lotes; sin embargo, aún se deben realizar pagos por cada lote antes de que pueda pasar a producción.
Para realizar consultas o concertar pagos divididos para su pedido, póngase en contacto con su especialista de producto.
Quejas & Reembolsos
1
¿Con quién me comunico para informar un problema?
Si tiene algún problema con su embalaje personalizado, puede comunicarse con su especialista de producto.
Envíe un correo electrónico a su especialista de producto con la siguiente información:
Orden #
Una descripción detallada del problema.
Imagen de alta resolución del problema: cuanta más información tengamos, mejor
El cliente debe notificar a Lucky Color dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega sobre cualquier defecto o problema descubierto; de no hacerlo, el cliente se considerará automáticamente satisfecho con el producto. Lea nuestros Términos & Condiciones para obtener más información sobre nuestra política de reembolso/devolución.
2
¿Qué pasa si mis productos son defectuosos o tienen problemas de calidad? ¿Puedo obtener un reembolso?
En circunstancias normales, no se realizan reembolsos en los pedidos debido a la naturaleza del embalaje personalizado.
En caso de defectos o problemas de calidad, asumimos toda la responsabilidad y trabajamos proactivamente con usted para encontrar una solución, que puede resultar en un reemplazo, reembolso o crédito.
El cliente deberá notificar a Lucky Color dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega cualquier defecto descubierto; de no hacerlo, el cliente se considerará automáticamente satisfecho con el producto. Lucky Color determina que un producto es defectuoso si tiene un error estructural o de impresión debido a la fabricación (construcción, corte o acabado incorrectos) distinto de los siguientes:
Grietas que ocurren cuando se arrugan en áreas impresas como resultado de una expansión excesiva con material de cartón (puede ocurrir debido a la naturaleza del cartón).
Grietas menores en las áreas arrugadas en cartulina no laminada (esto es normal)
grietas, dobleces o rayones producidos como resultado de un mal manejo o envío
variación en las especificaciones, incluidos estilos, dimensiones, materiales, opciones de impresión, diseños de impresión y acabado, es decir, dentro del 2,5 %
variación en color y densidad (incluso entre cualquier prueba y el producto final)
Lea nuestros Términos & Condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.
3
Mis cajas llegaron dañadas. ¿Cómo puedo reemplazarlos?
Lamentamos mucho que sus cajas hayan llegado dañadas. Si bien hacemos todo lo posible para empaquetar y proteger sus cajas para el envío, a veces pueden suceder cosas que están fuera de nuestro control.
Si los artículos que recibió parecen estar dañados, comuníquese con su especialista de producto. Revisaremos su solicitud y le ayudaremos a resolver su problema lo antes posible.
Envíe un correo electrónico a su especialista de producto con la siguiente información:
Orden #
Una descripción detallada del producto(s) dañado(s)
Imagen de alta resolución de los daños: cuanta más información tengamos, mejor
El cliente deberá notificar a Lucky Color dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega cualquier defecto descubierto; de no hacerlo, el cliente se considerará automáticamente satisfecho con el producto. Lea nuestros Términos & Condiciones para obtener más información sobre nuestra política de reembolso/devolución.
4
¿Puedo devolver las cajas que pedí?
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de los pedidos que hemos entregado. Debido a que nuestro negocio es 100% trabajo personalizado, no podemos ofrecer devoluciones o cambios una vez impreso el pedido, a menos que el producto se considere defectuoso.
Lea nuestros Términos & Condiciones para obtener más información sobre nuestra política de reembolso/devolución.
Productos & Servicios
1
¿Ofrecen muestras gratis?
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos muestras gratuitas de su embalaje.
Para obtener muestras de nuestro trabajo existente, comuníquese con su especialista de producto o vea algunos de nuestros trabajos en nuestro Instagram.
2
¿Utilizas materiales sostenibles o ecológicos?
En Lucky Color, nos preocupamos mucho por la sostenibilidad y lo que nos depara el futuro a medida que más empresas avanzan hacia una huella mucho más ecológica. Debido a esta tendencia constante en el mercado, siempre nos desafiamos a nosotros mismos y buscamos nuevos envases y opciones ecológicos para que nuestros clientes elijan.
¡La mayoría de nuestros materiales de cartón/cartón contienen contenido reciclado y son totalmente reciclables!
Nota: Su embalaje puede volverse más difícil de reciclar y menos sostenible dependiendo de los recubrimientos y las opciones especiales que elija agregar a su embalaje. Para obtener asesoramiento de expertos sobre cómo mantener su embalaje más sostenible, hable con nuestro especialista en productos para ayudarle a planificar su embalaje.
3
¿Puedes imprimir tinta blanca?
¡Seguro que podemos! ¡La tinta blanca es excelente para imprimir en cualquiera de nuestros envases kraft!
Póngase en contacto con nuestros especialistas de productos para comenzar su cotización
4
¿Qué tipos/estilos de embalaje ofrecen?
Lucky Color ofrece una línea ampliada de opciones de embalaje. Dentro de estas líneas de empaque, también contamos con una variedad de estilos para atender todas las inquietudes y necesidades de empaque que pueda tener.
Estas son las líneas de embalaje que ofrecemos actualmente.:
Cartón plegable
Acanalado
Rígido
Bolsas
Muestra
Inserciones
Etiquetas & Pegatinas
Nota: Si no ve el tipo de embalaje que busca o simplemente no está seguro de qué línea elegir para su producto, también puede comunicarse con nuestra línea de ayuda para obtener asesoramiento de expertos. Nuestros especialistas en productos podrán ayudarle a elegir el embalaje perfecto para su producto, recomendarle opciones de embalaje alternativas e incluso ayudarle a encontrar embalajes que actualmente no ofrecemos.
Conocimientos generales
1
¿Ofrecen estilos de caja personalizados?
¡Sí, ciertamente lo hacemos!
Además de los estilos de cajas que tenemos en nuestra biblioteca, puede solicitar una estructura completamente personalizada. ¡Nuestro equipo de ingenieros estructurales profesionales puede hacer casi cualquier cosa!
Para comenzar con su estructura de caja totalmente personalizada, complete nuestro formulario de Solicitud de cotización y adjunte cualquier foto de referencia para ayudarnos a tener una mejor idea de lo que está buscando. Después de enviar su solicitud de cotización, nuestros especialistas de productos se comunicarán con usted para obtener más ayuda.
2
¿Cómo se deben almacenar las cajas?
Para cajas hechas de cartón o material corrugado, recomendamos los siguientes entornos de almacenamiento:
Guárdelo en un lugar seco y fresco. (La humedad puede hacer que las cajas estén húmedas y mohosas debido a la naturaleza porosa del papel) Alejado de la luz directa o de cualquier lugar con luz solar directa. (La luz puede hacer que la tinta se rompa molecularmente, lo que hace que parezca que se ha lavado)
Mantenido en superficies limpias y secas alejadas de cualquier fuente de agua. Almacenar horizontalmente para evitar dobleces o arrugas.
3
¿Cómo sé cómo se verá el producto terminado?
Siempre le proporcionamos pruebas planas y digitales en 3D para su aprobación antes de pasar a la producción en masa. Al utilizar la prueba digital 3D, podrá tener una idea general de cómo quedará exactamente su embalaje después de la impresión y el montaje.
Si realiza un pedido de gran volumen y no está seguro de cómo se vería el producto terminado, le sugerimos solicitar una muestra de grado de producción de su empaque para asegurarse de que su empaque sea exactamente como lo desea antes de pasar a la producción en masa.
4
¿Mis cajas coincidirán con el color de mi pantalla?
No exactamente: los colores de la pantalla pueden variar respecto al embalaje impreso que recibe.
Esto se debe principalmente a los diferentes espacios de color utilizados en pantallas/monitores e impresoras. Las pantallas/monitores utilizan el espacio de color RGB mientras que las impresoras funcionan con el espacio de color CMYK. Además, la impresión en diferentes sustratos también puede provocar variaciones de color. (Impresión en kraft vs. papel blanco)
Para obtener el color exacto que busca, le recomendamos solicitar una muestra de calidad de producción para validar el color antes de pasar a la producción en masa.
5
¿Qué tan bien se imprimirá mi logotipo/arte? ¿Se imprimirá pixelado?
Al diseñar su obra de arte, utilice siempre imágenes de la más alta resolución posible. ¡Cuanto mayor sea la resolución de la imagen que utilice, mayor será la calidad de su impresión!
Cuando utilice imágenes .JPG, .PNG, .TIFF, asegúrese de que la calidad de la imagen sea de al menos 200 DPI. Sin embargo, 300 DPI producirían los mejores resultados.
Cada pedido recibirá una prueba de arte final que muestra el diseño final. Si sus imágenes no alcanzan nuestro umbral recomendado de 200 DPI, su especialista de producto se lo informará.
Si aún no está seguro de si su obra de arte se imprimirá en alta calidad, le recomendamos solicitar una muestra de calidad de producción antes de pasar a la producción en masa.
6
¿Cómo subo archivos y obras de arte?
Cuando haya transferido con éxito su obra de arte a su plantilla Dieline personalizada (.AI o .PDF), puede enviar sus archivos por correo electrónico a su especialista de producto para que nuestro equipo de preimpresión los revise.
Nota: Para archivos más grandes que no se pueden enviar por correo electrónico, puede cargar sus archivos en WeTransfer, Google Drive o Dropbox y proporcionar el enlace de descarga a su especialista de producto.
Nuestro equipo de preimpresión revisará minuciosamente su obra de arte para detectar cualquier inquietud y le enviará una prueba en 2D que describe cualquier error que puedan encontrar. Desafortunadamente, Lucky Color no está sujeto a corregir estos errores por usted. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle a solucionar el problema.
Nota: Las preocupaciones no técnicas, como errores ortográficos, cambios de color RGB o PMS a CMYK y orientación atípica del diseño, no se revisan en nuestro proceso de revisión.
7
¿Cómo obtengo una plantilla dieline?
Una vez que haya decidido trabajar con Lucky Color en su proyecto de embalaje personalizado, nuestros diseñadores estructurales comenzarán a crear la línea troquelada personalizada según sus especificaciones.
Una vez que haya completado su línea de troquel, su especialista de producto le enviará su línea de troquel personalizada.
8
¿Cómo puedo contactar a un representante de ventas?
Nuestros representantes de ventas están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:30 p. m.
Llame a nuestra línea gratuita al +86 18676991998
Habla con nosotros a través de nuestro chat en vivo
Enviar un correo electrónico a sales@luckycolorpackaging.com
9
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Guangdong, China.
10
¿Qué es la preimpresión?
La preimpresión es la etapa (o proceso) en la que se preparan los archivos digitales para la imprenta. Los tiempos de entrega de preimpresión generalmente varían según la complejidad del proyecto. Puede tardar desde varias horas hasta varios días.
Comuníquese con su especialista de producto para analizar plazos de preimpresión más precisos para su proyecto.
11
¿Puedo obtener un prototipo o una muestra antes de realizar el pedido y cuánto cuesta?
Tenemos cuatro opciones de creación de prototipos disponibles para nuestros clientes; Maquetas digitales en 3D (incluidas con su prueba gratuita)
Prototipos simples (sin imprimir)
Prototipos impresos digitalmente
Prototipos de grado de producción
En nuestro estado actual, no podemos proporcionar precios precisos para nuestros prototipos debido a las personalizaciones de cada cliente (tipo de embalaje, tamaño, impresión y procesos adicionales). Para obtener precios de nuestros prototipos y muestras, recomendamos comunicarse con nuestro especialista de producto.
Visite el ejemplo & de prototipos​ para obtener más información.
12
¿Ofrecen combinación de colores?
Desafortunadamente, no ofrecemos servicios de combinación de colores en este momento y no podemos garantizar la apariencia del color entre las pantallas y el resultado final de la impresión.
Sin embargo, recomendamos que todos los clientes continúen con nuestro servicio de muestras de grado de producción, que le permite obtener un prototipo físico impreso para verificar la salida de color y el tamaño.
13
¿Puedo imprimir por dentro y por fuera de la caja?
¡Seguro que puedes! Podemos imprimir en una cara (interior o exterior) o en ambas caras (interior & exterior) de su embalaje.
Simplemente especifique en su cotización que necesita impresión a doble cara. ¡Nuestro especialista en productos le ayudará con el resto!
14
¿Cuál es la diferencia entre impresión digital y offset?
Impresión digital
Los envases impresos digitalmente se crean utilizando una impresora digital para imprimir directamente sobre el material, de forma similar a cómo una impresora de inyección de tinta de escritorio imprimiría en papel (pero a mayor escala). Menor calidad de impresión que la impresión offset.
No requiere una tarifa de herramientas adicional, lo que lo hace más asequible para pedidos de cantidades más pequeñas.
Impresión offset
La impresión offset utiliza placas de metal para superponer colores en capas sucesivas, lo que ofrece una calidad de imagen superior y una mayor rentabilidad para tiradas de producción de mayor volumen.
Máxima calidad de impresión.
Recomendado para pedidos de gran cantidad debido a la tarifa adicional de herramientas/instalación
Para obtener más información sobre qué método de impresión utilizar, visite nuestra página Digital vs. Guía de compensación o consulta con nuestros especialistas de productos
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¿Qué es el color PMS y lo necesito?
PMS se refiere al Pantone Matching System, que es un sistema de combinación de colores estandarizado que garantiza la precisión del color en una muestra de color física.
Los colores PMS están codificados mediante un sistema de numeración (también conocido como Colores Pantone). Estos colores se utilizan ampliamente en embalajes, impresión, moda, gráficos y diseño de interiores cuando las marcas requieren una salida de color específica.
Al optar por PMS Colors, tenga en cuenta que se aplican cargos adicionales
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¿Qué es CMYK?
CMYK significa cian, magenta, amarillo y negro y es el espacio de color comúnmente utilizado en la industria de la impresión.
Antes de enviar su embalaje a nuestras instalaciones de fabricación para su impresión, es importante que sus ilustraciones en nuestras líneas troqueladas estén todas en CMYK.
No convertir su obra de arte correctamente al modo de color CMYK dará como resultado una salida de color inexacta, ya que la imprenta solo puede funcionar con colores CMYK.
Nota: Como parte de nuestro proceso, realizamos una verificación previa a la impresión adicional para garantizar que los archivos estén perfectos antes de pasar a la producción. Durante la verificación de preimpresión, Lucky Color no es responsable de corregir sus archivos en caso de que el archivo de impresión no cumpla con nuestro estándar. Requerimos que nuestros clientes corrijan sus archivos. Sin embargo, estaremos más que felices de asesorarlo y guiarlo para que realice las correcciones necesarias.
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¿Qué es un proceso adicional?
En Lucky Color, un proceso adicional se refiere a un acabado especial que se puede aplicar a su embalaje. Todos los procesos adicionales están sujetos a tarifas adicionales.
Algunos de nuestros procesos adicionales incluyen:
parcheo de ventanas
Estampado/grabado
Estampado de láminas
Punto UV
Troquelado especial
impresión pantone
Puede consultar nuestra Biblioteca de materiales de Opciones & para obtener más detalles sobre todos nuestros procesos adicionales.
Nota: El estampado con láminas viene en una variedad de colores y patrones diferentes. Debido a la gran variedad, lo mejor es que nos proporcione una fotografía de referencia para identificar el estampado de lámina exacto que está buscando. Si no tienes una foto de referencia, nuestros especialistas de producto te recomendarán la mejor para tu embalaje.
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¿Puedo pedir un embalaje del mismo tamaño con varias obras de arte?
¡Sí, claro!
Al iniciar un pedido con nosotros, indique que tiene varias obras de arte con las que trabajar para un embalaje del mismo tamaño. ¡Nuestros especialistas en productos lo ayudarán aún más a organizar su pedido para reflejar las múltiples obras de arte que nos ha proporcionado!
Lo mismo ocurre con múltiples obras de arte para envases de diferentes tamaños. ¡Solo háganos saber los detalles y le ayudaremos a gestionar su pedido!
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¿Qué es una dielina y por qué es importante?
Una línea de troquel sirve como modelo que garantiza el diseño correcto de los diseños artísticos en su embalaje. Es esencial para el proceso de corte y plegado, ya que brinda a nuestras máquinas la información adecuada para cortar y doblar con precisión áreas de su embalaje.
Las troqueladoras juegan un papel crucial en el proceso de producción de sus envases ya que es el único formato aceptable reconocido por las imprentas y troqueladoras para la fabricación.
Dielines incluye información como;
Líneas de plegado: líneas que indican dónde se debe doblar el embalaje para construirlo.
Líneas de corte: líneas que indican dónde debe cortar la máquina troqueladora para crear su embalaje.
Líneas de sangrado: líneas que marcan el exceso de espacio para tener en cuenta cualquier movimiento del sustrato durante la impresión.
Líneas de seguridad: líneas que se comunican con la impresora para establecer dónde estarán presentes elementos importantes (como logotipos e ilustraciones) en su embalaje.
Para aplicar su obra de arte correctamente a nuestras líneas troqueladas, siga nuestra guía detallada de diseño de obras de arte paso a paso &.

Brindamos servicios integrales desde el diseño hasta la entrega


Añadir:  ¡No! 26, Heshi Road, 2.º Ind. Zona, aldea de Hekeng, ciudad de Qiaotou, Dongguan, Guangdong, China



Persona de contacto: Sr. ken ke
Tel.: +86 18676991998
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