loading

Lucky Color – фокус на упаковочных решениях более 20 лет

FAQ

Заказ
1
Увижу ли я подтверждение своего заказа? Как узнать, можно ли распечатать мое произведение?
Прежде чем перейти к массовому производству, наша команда допечатной подготовки проверит вашу работу, чтобы убедиться в отсутствии ошибок, и отправит вам окончательный результат на утверждение. Если ваша работа не соответствует нашим стандартам печати, наша команда допечатной подготовки проконсультирует вас и поможет исправить эти ошибки, насколько это возможно.
2
Как мне изменить что-то в только что размещенном заказе?
Если ваш заказ еще не отправлен в серийное производство, вы можете связаться со своим специалистом по продукции, чтобы внести изменения в ваш заказ.
Все изменения в изображениях и спецификациях заказа должны произойти до того, как вы утвердите окончательное подтверждение вашего заказа.
Если изменение или отмена запрошены после окончательного утверждения доказательства, мы сможем снять заказ с производства, если нас немедленно уведомят об этом. Более сложные изменения будут осуществляться за дополнительную плату.
3
Где мой заказ?
Для получения обновлений по вашему заказу свяжитесь со своим специалистом по продукту или позвоните на нашу общую службу поддержки.
4
Могу ли я отменить свой заказ?
Если вы еще не утвердили окончательное подтверждение, вы можете отменить заказ, связавшись со своим специалистом по продуктам.
Однако, как только ваше окончательное доказательство будет одобрено, ваш заказ автоматически перейдет в массовое производство, и никакие изменения или отмены не могут быть сделаны.
5
Могу ли я изменить дизайн после размещения заказа?
Имейте в виду, что после утверждения окончательного доказательства изменение конструкции может оказаться невозможным, поскольку ваш заказ, возможно, уже перешел на стадию массового производства.
Однако мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда потребуются немедленные изменения конструкции. В таких случаях мы просим вас незамедлительно уведомить назначенного вами специалиста по продукту. Хотя мы не можем гарантировать возможность остановки производства, наша команда приложит все усилия, чтобы удовлетворить ваш запрос, вмешавшись на как можно более ранней стадии, чтобы облегчить подачу пересмотренного проекта.
Обратите внимание, что любые необходимые корректировки производственного процесса, включая его перезапуск, могут привести к дополнительным расходам, которые будут точно отражены в вашем заказе.
6
Могу ли я изменить количество заказа?
Конечно! Если вы еще не дали окончательного одобрения на проверку и хотели бы изменить количество вашего заказа, мы рекомендуем немедленно связаться с назначенным специалистом по продукции.
После получения вашего запроса наш специалист по продукции оперативно оценит ваше первоначальное предложение и предоставит вам пересмотренное предложение с учетом желаемых вами изменений.
Примечание. После того, как вы утвердили окончательное доказательство и ваш заказ был запущен в серийное производство, мы, к сожалению, не можем внести какие-либо изменения в количество вашего заказа.
7
Вы предлагаете срочные заказы?
Ускоренные заказы могут быть выполнены в зависимости от сезонного спроса и упаковочной мощности. Мы рекомендуем проконсультироваться с нашим специалистом по продуктам, чтобы убедиться в нашей текущей доступности для срочных заказов.
8
Как мне сделать повторный заказ?
Чтобы инициировать повторный заказ, свяжитесь с назначенным вам специалистом по продукции, который помогал вам при первоначальном размещении заказа. Кроме того, вы можете направить любые вопросы относительно повторного заказа на sales@luckycolorpackaging.com, где специальный специалист по продукту будет рад оказать дополнительную помощь
9
Каков процесс изготовления упаковки?
Процесс изготовления упаковки отличается от проекта к проекту в зависимости от индивидуальных потребностей.
Хотя этапы различаются от проекта к проекту, наш типичный процесс состоит из следующих этапов::
Консультация по упаковке (определение требований проекта)
Цитата
Структурный & Подготовка художественного проекта
Выборка & Прототипирование
Допечатная подготовка
Массовое производство
Доставка & Выполнение
Для получения более подробной информации о нашем процессе или о том, каково будет работать с нами, свяжитесь с нашим специалистом по продуктам.
10
Сколько времени занимает выполнение заказа?
Продолжительность, необходимая для выполнения заказа, зависит от сложности и масштаба вашего конкретного проекта, который определяется во время первоначальной консультации по упаковке с нашим специалистом по продукции.
Учитывая уникальные требования и характеристики каждого проекта, нам сложно указать точные сроки выполнения вашего заказа от начала до завершения.
Примечание. Обратите внимание, что для общей оценки наших производственных сроков мы рекомендуем использовать наши документированные сроки выполнения работ, которые дают приблизительную оценку только продолжительности производства для заказов на упаковку.
11
Вы продаете вкладыши?
Действительно, мы с гордостью предлагаем полностью изготовленные по индивидуальному заказу вставки, дополняющие наш широкий ассортимент продукции, доступной на нашем веб-сайте.
Наши вставки тщательно разработаны с учетом ваших конкретных предпочтений благодаря опыту нашей опытной команды инженеров-конструкторов. Они умело изготавливают вкладыши, которые безупречно соответствуют вашим продуктам и требованиям к упаковке.
Чтобы обеспечить точную установку ваших продуктов на вставках, мы рекомендуем клиентам либо отправлять физические продукты в наш головной офис, либо предоставить файл продукта в формате 3D CAD. Это позволяет нашим опытным инженерам-конструкторам разрабатывать вставки, которые точно соответствуют размеру, форме и спецификациям вашего продукта.
Адрес головного офиса:
№ 26 Heshi Road, 2-я промышленная зона Heken, город Цяотоу, город Дунгуа, провинция Гуандун, КНР, Дунгуань, Китай
Примечание. Для отдельных заказов вставок мы установили минимальный объем заказа. Однако если вы заказываете коробки вместе со вставками в соответствии с желаемым количеством, минимальный объем заказа вставок может быть соответствующим образом скорректирован.
12
Как мне получить ценовое предложение?
Мы хотим максимально удовлетворить ваши потребности! Поэтому мы предлагаем вам несколько простых способов запросить у нас ценовое предложение.
Свяжитесь с нами напрямую
Все прямые контакты доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30.
В офлайн-часы вы можете запросить ценовое предложение, используя другие наши методы, и наш торговый представитель свяжется с вами на следующий рабочий день.
Позвоните на нашу бесплатную линию +86 18676991998
Поговорите с нами через наш чат
Отправьте электронное письмо на sales@luckycolorpackaging.com
Примечание. Прежде чем связаться с нами, наш торговый представитель задаст вам несколько вопросов, прежде чем отправить запрос ценового предложения. Чтобы сэкономить время, подготовьте как можно больше следующей информации.
Стиль упаковки
Количество (см. наш минимальный объем заказа)
Размеры
Распечатать
Отправка предложения через нашу форму
Наша форма запроса ценового предложения — это самый простой способ запросить у нас ценовое предложение.
Зайдите в нашу форму, заполните всю необходимую информацию и отправьте запрос.
Наш торговый представитель свяжется с вами в течение 24 часов.
13
Каков ваш минимальный объем заказа?
Наши MOQ (минимальный объем заказа) основаны на стоимости инструментов и оборудования для наших заводов для производства вашей индивидуальной упаковки. Поскольку эти минимальные заказы установлены для того, чтобы помочь нашим клиентам сэкономить на затратах, не рекомендуется опускаться ниже наших минимальных заказов, перечисленных ниже. Для справки; Коробка из гофрированного картона с офсетной (литографической) печатью в количестве 500 коробок будет стоить столько же, сколько и меньшее количество в 100 коробок при многократном производстве, поскольку вы будете платить за установку несколько раз. Более подробное объяснение можно найти в нашем руководстве по упаковке по оптимизации затрат.
Продукт Минимум для заказа Складные картонные коробки 1000 единиц Гофрированные коробки 500 единиц Жесткие коробки 500 коробок Бумажные пакеты 1000 мешков Стоячие сумки 5000 пакетов Крафт-мешочки 5000 пакетов Напольные дисплеи 100 показов Картонные вкладыши 1000 вставок Вставки из формованной целлюлозы 10 000 вставок Рукава для чашек 500 рукавов Этикетки & Наклейки 1000 этикеток Почтовые конверты из крафт-бумаги 10 000 почтовых рассылок Поли почтовые программы 10 000 почтовых рассылок Пузырьковые почтовые программы 10 000 почтовых рассылок Упаковочная лента 500 рулонов Бумажные салфетки 10 000 листов Теги : заказ
Ценообразование & Повернись
1
Каков срок выполнения моего заказа?
Текущее время производства в среднем составляет 10–30 рабочих дней в зависимости от типа упаковки, размера заказа и времени года. Более широкая индивидуализация с большим количеством дополнительных процессов в вашей индивидуальной упаковке обычно приводит к несколько большему времени производства.
Примечание. Все указанные даты являются приблизительными и не всегда гарантированы. Сроки производства могут быть изменены без предварительного уведомления из-за быстрого изменения и непредсказуемости объемов заказов.
Важные соображения:
Время доставки не включено в указанные сроки выполнения работ. (см. наши сроки доставки).
Большие заказы могут потребовать более длительного времени производства (особенно жестких коробок).
Производство начинается после того, как ваше окончательное доказательство будет одобрено и отправлено.
Общие сроки выполнения:
Продукт
Время оборота
Складная коробка
15-20 рабочих дней
Гофрированный
15-20 рабочих дней
Жесткий
25-30 рабочих дней
Вставки
15-20 рабочих дней
Напольные дисплеи
25-30 рабочих дней
Примечание. Lucky Color не может гарантировать, что ваша продукция будет доставлена ​​в расчетное время, поскольку во время доставки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Если у вас есть какие-либо вопросы о текущих сроках производственного цикла, обратитесь к своему специалисту по продукту.
2
Есть ли у вас оптовые скидки или ценовые льготы?
Да! Заказы на большие объемы обычно обеспечивают более низкую стоимость за единицу (более высокое количество = оптовая экономия) для всех наших заказов на упаковку.
Если у вас есть какие-либо вопросы о ценах или о том, как можно добиться большей экономии на упаковке, вы можете проконсультироваться с одним из наших специалистов по продуктам, чтобы разработать индивидуальную стратегию упаковки с учетом требований вашего бизнеса и целей проекта.
3
Какой выбор повлияет на мою цену?
Вот некоторые варианты, которые могут повлиять на цену вашей упаковки.:
Размер (большая упаковка требует использования большего количества листов материала)
Количество (при заказе большего количества вы получите более низкую стоимость за единицу)
Материал (материалы премиум-класса будут стоить дороже)
Дополнительные процессы (дополнительные процессы требуют дополнительной работы)
Отделка (отделка премиум-класса будет стоить дороже)
Если у вас есть какие-либо вопросы о ценах и о том, как вы можете сэкономить на затратах, вы можете проконсультироваться с одним из наших специалистов по продуктам или просмотреть наше подробное руководство о том, как сэкономить на упаковке.
4
Нигде на сайте не могу найти стоимость доставки, почему?
В настоящее время мы не показываем стоимость доставки на нашем веб-сайте, поскольку стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных потребностей и характеристик. Однако стоимость доставки может быть предоставлена ​​вам нашим специалистом по продуктам на этапе консультации.
Примечание. Оценка доставки не всегда точна на 100 % и обычно используется в качестве справочной информации. В зависимости от продолжительности вашего проекта окончательная стоимость доставки может измениться после завершения производства из-за постоянно меняющихся тарифов на доставку. Мы советуем тесно сотрудничать с вашим специалистом по продуктам, чтобы постоянно получать информацию о потенциальных расходах на доставку.
5
Влияет ли на цену количество цветов, использованных в дизайне?
Нет. Если вы печатаете с использованием CMYK, на цену вашей упаковки не влияет количество используемых цветов, поэтому используйте все цвета радуги, если хотите!
Однако если для вашего произведения искусства требуются цвета PMS (PANTONE® Matching System), за каждый выбранный вами цвет PMS взимается дополнительная плата.
6
Вы предлагаете срочные заказы?
Срочные заказы могут быть доступны в зависимости от сезонности и упаковочных мощностей. Поговорите с одним из наших специалистов по продуктам, чтобы проверить наличие товара на данный момент.
Доставка
1
Какой способ доставки мне выбрать?
При работе с Lucky Color вам не придется выбирать, какую доставку использовать!
Наши преданные своему делу специалисты по продуктам помогут управлять и планировать всю вашу логистическую стратегию доставки &, чтобы помочь вам сэкономить на расходах и вовремя доставить упаковку к вашему порогу!
Однако, если вас все еще интересует, какой способ доставки выбрать, вот общее описание наших вариантов доставки.:
Тип доставки
Среднее время доставки
Воздушные перевозки (международное производство)
7 рабочих дней
Морские перевозки (международное производство)
30 рабочих дней
Наземный транспорт (Внутреннее производство)
7 рабочих дней
2
Я хочу изменить способ доставки. Как мне это сделать?
Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете связаться с назначенным специалистом по продуктам, и он будет рад обновить способ доставки заказа.
Наши специалисты по продуктам предоставят вам новые расценки на обновленные способы доставки и обеспечат актуальность вашего заказа в нашей системе.
3
Можете ли вы отправить товар по всему миру?
Да. Все наши продукты доступны для доставки как на местном, так и на международном уровне с ограниченными ограничениями.
Поговорите с нашим специалистом по продуктам, чтобы узнать, доступна ли доставка в вашу страну.
4
Будут ли все мои товары отправлены вместе?
Это зависит от обстоятельств. Если все товары могут быть изготовлены на одном производственном предприятии, ваши товары будут иметь право на отправку вместе в одной поставке. В случае использования нескольких типов упаковки, которые невозможно выполнить на одном производственном предприятии, возможно, вам придется отправлять товары отдельно.
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу доставки, обратитесь к своему специалисту по продуктам.
5
Откуда отправляется мой заказ?
Мы осуществляем доставку из Китая
6
Получу ли я подтверждение об отправке моих коробок?
Да. В рамках нашего управления проектом ваш специалист по продукту будет информировать вас о любых изменениях в вашем заказе.
Когда массовое производство будет завершено, вы получите уведомление о том, что ваш заказ готов к отправке. Дополнительно вы получите еще одно уведомление о том, что ваш заказ забран и отправлен.
Примечание. Если у вас все еще есть сомнения по поводу доставки, не стесняйтесь обращаться к своему специалисту по продукту за дополнительной поддержкой.
7
Нигде на сайте не могу найти стоимость доставки, почему?
В настоящее время мы не показываем стоимость доставки на нашем веб-сайте, поскольку стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных потребностей и характеристик. Однако стоимость доставки может быть предоставлена ​​вам нашим специалистом по продуктам на этапе консультации.
Примечание. Оценка доставки не всегда точна на 100 % и обычно используется в качестве справочной информации. В зависимости от продолжительности вашего проекта окончательная стоимость доставки может измениться после завершения производства из-за постоянно меняющихся тарифов на доставку. Мы советуем тесно сотрудничать с вашим специалистом по продуктам, чтобы постоянно получать информацию о потенциальных расходах на доставку.
8
Как будет доставлен мой заказ?
Большая часть нашей упаковки поставляется в разложенном виде, что позволяет оптимизировать затраты на доставку; однако по прибытии требуется небольшая сборка.
Специальные жесткие коробчатые конструкции, возможно, придется отправлять в готовом виде, поскольку их нельзя сплющить из-за особенностей конструкции коробок.
Мы стремимся упаковывать все наши продукты соответствующим образом и с осторожностью, чтобы ваша упаковка могла выдержать потенциально суровые условия транспортировки и обращения.
9
Куда вы отправляете?
Вся наша продукция доступна для доставки
на международном уровне.
В зависимости от местоположения производственного предприятия и адреса доставки ваше правительство может потребовать от вас уплаты налогов или импортных сборов/пошлин по вашему заказу. В рамках нашего сервиса Lucky Color поможет управлять всей вашей логистикой, включая любой процесс импорта, для беспроблемного использования.
Примечание. Таможня может задержать груз для проверки его содержимого и подтверждения правильности заявленной стоимости товара. Из-за остановок поставок предполагаемая дата доставки, которую мы вам предоставили, может быть отложена.
10
Можете ли вы отправить мою упаковку в несколько пунктов назначения?
Мы определенно можем!
Клиенты часто просят, чтобы их грузы были доставлены непосредственно в их центры выполнения заказов, а меньшее количество было отправлено в другие места. В рамках нашего обслуживания наши специалисты по продуктам тесно сотрудничают с нашей командой логистики, чтобы помочь спланировать и организовать ваши поставки.
11
Какие варианты доставки вы предлагаете? Включена ли доставка в мою цену?
Мы предлагаем воздушную, наземную и морскую доставку в зависимости от места происхождения и пункта назначения.
При наличии нескольких способов доставки доставка обычно не включается в вашу цену, если это не указано явно на этапе консультации. По запросу мы можем предоставить более точную стоимость доставки.
Примечание. Оценка доставки не всегда точна на 100 % и обычно используется в качестве справочной информации. В зависимости от продолжительности вашего проекта окончательная стоимость доставки может измениться после завершения производства из-за постоянно меняющихся тарифов на доставку. Мы советуем тесно сотрудничать с вашим специалистом по продуктам, чтобы постоянно получать обновленную информацию о стоимости доставки.
Путеводители & Как это
1
Как узнать, какой материал заказать?
Выбор лучшего материала для упаковки иногда может быть трудным! Не волнуйся! На этапе консультации с нашими специалистами по продукции мы поможем определить лучший материал для вашего продукта, даже если вы уже выбрали материал при отправке запроса на расценки.
2
Как определить, какой размер коробки мне нужен?
Чтобы определить правильный размер коробки, измерьте продукт слева направо (длина), спереди назад (ширина) и снизу вверх (глубина). Добавьте 1/8–1/4 дюйма к каждому размеру, чтобы дать вашему продукту немного места для маневра!
3
Каковы требования к представлению художественных работ?
Для получения оптимальных результатов печати ознакомьтесь с правилами подачи иллюстраций, изложенными по ссылке ниже. Все изображения должны быть настроены в формате CMYK для печати с выходом за обрез 1/8 дюйма. Все шрифты должны быть выделены контуром, чтобы предотвратить их замену шрифтом по умолчанию, а все ссылки должны быть встроены в иллюстрацию. Для оптимальной печати все изображения должны иметь разрешение не менее 300 ppi. Мы не вносим исправлений и изменений в работы клиентов. Ответственность за правильное соблюдение правил подачи работ лежит на заказчике. Вы можете приступить к производству, игнорируя эти рекомендации, на свой страх и риск.
4
Как следует измерять размеры упаковки?
В зависимости от типа заказанной упаковки способ измерения правильных размеров вашей упаковки может отличаться. Однако все измерения всегда измеряются с использованием длины, ширины и глубины.
Жесткая упаковка из гофрированного картона &
Поскольку жесткая гофрированная упаковка изготовлена ​​из толстого материала, рекомендуется использовать внутренние размеры. Использование внутренних размеров гарантирует абсолютно правильное количество места, необходимое для идеального размещения ваших продуктов. Складная картонная коробка & Другая упаковка Типы упаковок, изготовленных из более тонкого материала, таких как складные картонные коробки или бумажные пакеты, обычно допускают использование внешних размеров. Однако, поскольку использование внутренних размеров является отраслевым стандартом, было бы проще придерживаться внутренних размеров, чтобы избежать каких-либо проблем в будущем. ​
Если у вас возникли проблемы с получением размеров вашей упаковки, вы можете обратиться к назначенному торговому представителю за дополнительной помощью.
5
Как мне разместить свою работу на предоставленной вами линейке?
Чтобы правильно разместить ваше произведение искусства на предоставленной нами матрице, мы рекомендуем вам воспользоваться нашим подробным руководством по дизайну изображения &.
Если после прочтения наших рекомендаций вам по-прежнему требуется помощь, вы также можете обратиться к своему назначенному торговому представителю и запросить дополнительную помощь.
6
Как подготовить файлы к печати?
Когда вы получаете свою индивидуальную матрицу, необходимо следовать некоторым правилам и рекомендациям, чтобы ваша упаковка была четкой, чистой и выровненной.
Несоблюдение этих правил и рекомендаций потенциально может привести к опечатке на упаковке, что может привести к задержкам в общем производстве и увеличению затрат. Посетите наше общее руководство по художественному оформлению для всех продуктов.
Посетите наш путеводитель по изображениям цифровых коробок из гофрокартона
Примечание. Наша команда допечатной подготовки поможет вам пройти весь процесс, если потребуется дополнительная помощь. Однако очень важно, чтобы все было правильно, поскольку мы не несем ответственности за любые производственные ошибки после того, как вы утвердите окончательный вариант изображения.
7
Избегайте использования мелких элементов
В печати цвета пространства CMYK состоят из четырех цветов, наносимых отдельно. Элементы небольшого размера можно распечатать не в фокусе. Большие элементы дают наилучшие результаты. Крайне важно, чтобы минимальная высота текста составляла 8 пунктов. В противном случае чтение может оказаться невозможным.
Платежи & Счета-фактуры
1
Какие виды оплаты вы принимаете?
Мы рады сообщить вам, что мы принимаем различные способы оплаты для облегчения ваших транзакций. Мы принимаем все основные дебетовые и кредитные карты, выпущенные в Северной Америке, включая, помимо прочего,:
Аккредитив, наличные, Western Union, T/T, Paypal
Для транзакций, превышающих 5000 долларов США, мы также принимаем платежи посредством банковских переводов и чеков для обеспечения дополнительного удобства.
Если вы предпочитаете альтернативный способ оплаты, не указанный выше, мы рекомендуем вам обратиться к назначенному вами специалисту по продуктам. Мы стремимся обеспечить беспрепятственный процесс оплаты и будем рады помочь адаптировать наши варианты оплаты в соответствии с вашими конкретными потребностями.
2
Могу ли я оплатить кредитной картой?
Конечно вы можете! Вы можете просмотреть другие принятые способы оплаты здесь.
3
Могу ли я оплатить заказ после того, как он будет выполнен?
К сожалению, мы должны получить 30% предоплаты, чтобы начать заказ, 70% остатка, оплаченного перед отправкой.
В некоторых случаях с вашим специалистом по продукции можно договориться о разделении платежей при заказе больших объемов заказов, требующих разделения заказов на партии; однако платежи по-прежнему должны производиться за каждую партию, прежде чем она сможет быть запущена в производство.
Чтобы узнать или организовать раздельную оплату вашего заказа, свяжитесь со своим специалистом по продуктам.
Жалобы & Возврат средств
1
К кому мне обратиться, чтобы сообщить о проблеме?
Если у вас возникли проблемы с индивидуальной упаковкой, вы можете обратиться к своему специалисту по продуктам.
Отправьте электронное письмо своему специалисту по продукту со следующей информацией.:
Заказ #
Подробное описание проблемы
Изображение проблемы в высоком разрешении – чем больше информации у нас есть, тем лучше
Клиент должен уведомить Lucky Color в течение 5 рабочих дней с момента доставки о любых обнаруженных дефектах/проблемах; в противном случае клиент автоматически считается удовлетворенным продуктом. Пожалуйста, прочтите наши Условия & Условия для получения дополнительной информации о нашей политике возврата/возврата.
2
Что делать, если моя продукция неисправна или имеет проблемы с качеством? Могу ли я получить возмещение?
В обычных обстоятельствах возврат средств по заказам не осуществляется из-за особенностей индивидуальной упаковки.
В случае обнаружения дефектов или проблем с качеством мы берем на себя полную ответственность и активно работаем с вами, чтобы найти решение, которое может привести к замене, возврату денег или кредиту.
Клиент должен уведомить Lucky Color в течение 5 рабочих дней с момента доставки о любых обнаруженных дефектах. В противном случае клиент автоматически считается удовлетворенным товаром. Lucky Color определяет, что продукт является дефектным, если в нем имеется структурная или печатная ошибка, возникшая в результате производства (неправильная конструкция, крой или отделка), кроме следующих::
растрескивание, которое возникает при сгибании на печатных участках в результате чрезмерного расширения картонного материала (может возникнуть из-за особенностей картона)
небольшие трещины по местам сгиба на неламинированном картоне (это нормально)
трещины, изгибы или царапины, возникшие в результате неправильного обращения или транспортировки
отклонение в характеристиках, включая стили, размеры, материалы, варианты печати, макеты печати, отделку, в пределах 2,5%.
разница в цвете и плотности (в том числе между пробами и конечным продуктом)
Пожалуйста, прочтите наши Условия & Условия для получения полной информации о нашей политике возврата и возмещения средств.
3
Мои коробки пришли поврежденными. Как мне их заменить?
Нам очень жаль, что ваши коробки пришли поврежденными. Хотя мы делаем все возможное, чтобы упаковать и защитить ваши коробки перед отправкой, иногда могут случиться вещи, находящиеся вне нашего контроля.
Если полученные вами товары кажутся поврежденными, обратитесь к своему специалисту по продукции. Мы рассмотрим ваш запрос и поможем решить вашу проблему как можно скорее.
Отправьте электронное письмо своему специалисту по продукту со следующей информацией.:
Заказ #
Подробное описание поврежденного товара(ов)
Изображение повреждений в высоком разрешении – чем больше информации мы имеем, тем лучше
Клиент должен уведомить Lucky Color в течение 5 рабочих дней с момента доставки о любых обнаруженных дефектах. В противном случае клиент автоматически считается удовлетворенным товаром. Пожалуйста, прочтите наши Условия & Условия для получения дополнительной информации о нашей политике возврата/возврата.
4
Могу ли я вернуть заказанные коробки?
К сожалению, мы не принимаем возврат доставленных нами заказов. Поскольку наш бизнес на 100% является индивидуальной работой, мы не можем предлагать возврат или обмен после распечатки заказа, если только продукт не будет признан дефектным.
Пожалуйста, прочтите наши Условия & Условия для получения дополнительной информации о нашей политике возврата/возврата.
Продукты & Услуги
1
Вы предлагаете бесплатные образцы?
К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем бесплатные образцы вашей упаковки.
Чтобы получить образцы наших существующих работ, свяжитесь со своим специалистом по продукту или ознакомьтесь с некоторыми из наших работ в нашем Instagram!
2
Используете ли вы устойчивые или экологически чистые материалы?
В Lucky Color мы очень заботимся об устойчивом развитии и о том, что нас ждет в будущем, поскольку все больше предприятий переходят к более экологичному образу жизни. Из-за этой постоянной тенденции на рынке мы всегда бросаем вызов самим себе и ищем новую экологически чистую упаковку и варианты, из которых наши клиенты могут выбирать!
Большинство наших картонных материалов содержат переработанные материалы и полностью подлежат вторичной переработке!
Примечание. Ваша упаковка может стать труднее поддаваться вторичной переработке и стать менее экологичной в зависимости от покрытий и специальных опций, которые вы решите добавить в свою упаковку. Чтобы получить экспертный совет о том, как сделать вашу упаковку более экологичной, поговорите с нашим специалистом по продуктам, который поможет спланировать вашу упаковку!
3
Можно ли печатать белыми чернилами?
Мы уверены, что можем! Белые чернила отлично подходят для печати на любой нашей крафт-упаковке!
Свяжитесь с нашими специалистами по продуктам, чтобы получить ценовое предложение
4
Какие типы/стили упаковки вы предлагаете?
Lucky Color предлагает расширенную линейку вариантов упаковки. В рамках этих упаковочных линий у нас также есть множество стилей, способных удовлетворить любые ваши потребности и потребности в упаковке.
Вот линии упаковки, которые мы предлагаем в настоящее время:
Складная коробка
Гофрированный
Жесткий
Сумки
Дисплеи
Вставки
Этикетки & Наклейки
Примечание. Если вы не видите тип упаковки, который ищете, или просто не уверены, какую линейку выбрать для вашего продукта, вы также можете обратиться в нашу службу поддержки за советом специалиста. Наши специалисты по продуктам смогут помочь вам выбрать идеальную упаковку для вашего продукта, порекомендовать альтернативные варианты упаковки и даже помочь найти упаковку, которую мы в настоящее время не продаем.
Общие знания
1
Предлагаете ли вы нестандартные стили коробок?
Да, мы, конечно, делаем!
Помимо стилей коробок, которые есть в нашей библиотеке, вы можете запросить полностью индивидуальную структуру. Наша команда профессиональных инженеров-строителей может сделать практически все!
Чтобы приступить к созданию вашей полностью индивидуальной структуры коробки, заполните нашу форму запроса цен и прикрепите любые справочные фотографии, чтобы помочь нам получить лучшее представление о том, что вы ищете. После отправки запроса на ценовое предложение наши специалисты по продуктам свяжутся с вами для получения дополнительной помощи.
2
Как следует хранить коробки?
Для коробок из картона или гофрированного материала мы рекомендуем следующие условия хранения.:
Храните его в сухом и прохладном месте. (Влажность может привести к тому, что коробки станут влажными и заплесневелыми из-за пористой структуры бумаги) Вдали от прямого света или любого места с прямыми солнечными лучами. (Свет может вызвать молекулярное разрушение чернил, в результате чего чернила кажутся вымытыми.)
Хранить на чистых и сухих поверхностях вдали от источников воды. Храните горизонтально, чтобы избежать изгибов и складок.
3
Как узнать, как будет выглядеть готовый продукт?
Мы всегда предоставляем вам на утверждение плоские и цифровые 3D-пробы, прежде чем переходить к массовому производству. Используя цифровое 3D-пробу, вы сможете получить общее представление о том, как именно будет выглядеть ваша упаковка после печати и сборки.
Если вы заказываете большой объем заказа и не уверены в том, как будет выглядеть готовый продукт, мы предлагаем запросить производственный образец вашей упаковки, чтобы убедиться, что ваша упаковка именно такая, как вы хотите, прежде чем переходить к массовому производству.
4
Будут ли мои коробки соответствовать цвету на моем экране?
Не совсем. Цвета на вашем экране могут отличаться от цветов на упаковке, которую вы получаете.
В основном это вызвано разными цветовыми пространствами, используемыми для дисплеев/мониторов и принтеров. Дисплеи/мониторы используют цветовое пространство RGB, а принтеры используют цветовое пространство CMYK. Кроме того, печать на разных носителях также может привести к изменению цвета. (Печать на крафте vs. белая бумага)
Чтобы получить именно тот цвет, который вы ищете, мы рекомендуем запросить образец производственного уровня для проверки цвета, прежде чем переходить к массовому производству.
5
Насколько хорошо будет напечатан мой логотип/искусство? Будет ли он печатать пиксельно?
При разработке своих работ всегда используйте изображения с максимально возможным разрешением. Чем выше разрешение изображения, которое вы используете, тем качественнее будет ваша печать!
При использовании изображений .JPG, .PNG, .TIFF убедитесь, что качество изображения составляет не менее 200 точек на дюйм. Однако 300 DPI даст наилучшие результаты.
Каждый заказ получит окончательный макет, отображающий окончательный макет. Если ваши изображения не соответствуют нашему рекомендуемому порогу в 200 точек на дюйм, ваш специалист по продукту сообщит вам об этом.
Если вы все еще не уверены, что ваша работа будет напечатана в высоком качестве, мы рекомендуем запросить образец промышленного уровня, прежде чем переходить к массовому производству.
6
Как загрузить файлы и иллюстрации?
После того как вы успешно перенесли свою иллюстрацию в собственный шаблон dieline (.AI или .PDF), вы можете отправить файлы по электронной почте своему специалисту по продукту для рассмотрения нашей командой допечатной подготовки.
Примечание. Для файлов большего размера, которые нельзя отправить по электронной почте, вы можете загрузить их на WeTransfer, Google Drive или Dropbox и предоставить ссылку для скачивания своему специалисту по продуктам.
Наша команда допечатной подготовки тщательно проверит вашу работу на наличие каких-либо проблем и вышлет вам 2D-пробу с описанием любых ошибок, которые они могут обнаружить. К сожалению, Lucky Color не может исправить эти ошибки за вас. Тем не менее, мы более чем рады помочь вам исправить ошибки.
Примечание. Нетехнические проблемы, такие как орфографические ошибки, сдвиг цветов RGB или PMS в CMYK, а также нетипичная ориентация дизайна, не рассматриваются в нашем процессе проверки.
7
Как получить шаблон dieline?
Как только вы решите работать с Lucky Color над своим проектом индивидуальной упаковки, наши конструкторы начнут создавать индивидуальную линию штампов на основе ваших спецификаций.
Как только ваша линейка будет завершена, ваш специалист по продукту отправит вам вашу индивидуальную линейку!
8
Как я могу связаться с торговым представителем?
Наши торговые представители доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30.
Позвоните на нашу бесплатную линию +86 18676991998
Поговорите с нами через наш чат
Отправьте электронное письмо на sales@luckycolorpackaging.com
9
Где вы находитесь?
Мы находимся в провинции Гуандун, Китай.
10
Что такое препресс?
Допечатная подготовка — это этап (или процесс), на котором цифровые файлы подготавливаются для печати. Сроки подготовки к печати обычно варьируются в зависимости от сложности проекта. Это может занять как несколько часов, так и несколько дней.
Пожалуйста, свяжитесь со своим специалистом по продукту, чтобы обсудить более точные сроки допечатной подготовки вашего проекта.
11
Могу ли я получить прототип или образец перед заказом и сколько это стоит?
Нашим клиентам доступны четыре варианта прототипирования; Цифровые 3D-мокапы (входят в бесплатное доказательство)
Обычные (непечатные) прототипы
Прототипы, напечатанные цифровой печатью
Прототипы промышленного уровня
В настоящее время мы не можем предоставить точную цену на наши прототипы из-за индивидуальных особенностей каждого клиента (тип упаковки, размер, печать и дополнительные процессы). Чтобы узнать цены на наши прототипы и образцы, мы рекомендуем обратиться к нашему специалисту по продуктам.
Посетите образец & Прототипирование, чтобы узнать больше.
12
Предлагаете ли вы подбор цвета?
К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем услуги по подбору цветов и не можем гарантировать соответствие цвета на экране и конечному результату печати.
Тем не менее, мы рекомендуем всем клиентам воспользоваться нашей услугой по предоставлению образцов производственного уровня, которая позволяет вам получить напечатанный физический прототип для проверки цветопередачи и размера.
13
Могу ли я печатать на внутренней и внешней стороне коробки?
Вы уверены, что можете! Мы можем печатать на одной стороне (внутри или снаружи) или обеих сторонах (внутри & снаружи) вашей упаковки.
Просто укажите в предложении, что вам нужна двусторонняя печать. С остальным вам поможет наш специалист по продукту!
14
В чем разница между цифровой и офсетной печатью?
Цифровая печать
Упаковка с цифровой печатью создается с помощью цифрового принтера для печати непосредственно на материале, аналогично тому, как настольный струйный принтер печатает на бумаге (но в большем масштабе). Качество печати ниже, чем у офсетной печати.
Он не требует дополнительной платы за оснастку, что делает его более доступным для заказов небольшого количества.
Офсетная печать
В офсетной печати используются металлические пластины для последовательного нанесения цветов, что обеспечивает превосходное качество изображения и большую экономическую эффективность при производстве больших объемов продукции.
Высочайшее качество печати.
Рекомендуется для заказов в больших количествах из-за дополнительных инструментов/платы за установку.
Чтобы узнать больше о том, какой метод печати использовать, посетите нашу статью «Цифровая и цифровая печать». Руководство по смещению или проконсультируйтесь с нашими специалистами по продуктам
15
Что такое ПМС-цвет и нужен ли он мне?
PMS относится к системе соответствия Pantone, которая представляет собой стандартизированную систему сопоставления цветов, обеспечивающую точность цвета в соответствии с физическим образцом цвета.
Цвета PMS кодируются с помощью системы нумерации (также известной как цвета Pantone). Эти цвета широко используются в упаковке, печати, моде, графике и дизайне интерьера, когда брендам требуется определенная цветовая отдача.
Выбирая цвета PMS, имейте в виду, что взимается дополнительная плата.
16
Что такое CMYK?
CMYK означает голубой, пурпурный, желтый и черный и представляет собой цветовое пространство, обычно используемое в полиграфической промышленности.
Прежде чем ваша упаковка будет отправлена ​​на наши производственные мощности для печати, важно, чтобы все ваши изображения на наших штампах были выполнены в CMYK.
Неправильное преобразование изображения в цветовой режим CMYK приведет к неточной цветопередаче, поскольку печатная машина может работать только с цветами CMYK.
Примечание. В рамках нашего процесса мы проводим дополнительную предпечатную проверку, чтобы убедиться в идеальном состоянии файлов перед переходом к производству. Во время предпечатной проверки Lucky Color не несет ответственности за исправление ваших файлов в случае, если файл для печати не соответствует нашему стандарту. Мы требуем от наших клиентов исправить свои файлы. Тем не менее, мы более чем рады проконсультировать вас и помочь вам внести необходимые исправления.
17
Что такое дополнительная процедура?
В Lucky Color дополнительный процесс подразумевает специальную отделку, которую можно нанести на вашу упаковку. За все дополнительные процессы взимается дополнительная плата.
Некоторые из наших дополнительных процессов включают в себя:
Исправление окон
Тиснение/дебоссинг
Тиснение фольгой
Точечный УФ
Специальная высечка
Пантонная печать
Вы можете проверить нашу библиотеку материалов «Параметры &» для получения более подробной информации обо всех наших дополнительных процессах.
Примечание. Тиснение фольгой бывает различных цветов и узоров. Из-за огромного разнообразия лучше всего предоставить нам эталонную фотографию, чтобы точно определить, какое именно тиснение фольгой вы ищете. Если у вас нет эталонной фотографии, наши специалисты по продукции порекомендуют лучшую фотографию для вашей упаковки.
18
Могу ли я заказать упаковку одного размера с несколькими произведениями искусства?
Да, конечно!
Начиная заказ у нас, укажите, что у вас есть несколько произведений искусства для упаковки одного размера. Наши специалисты по продуктам помогут вам организовать ваш заказ так, чтобы он отражал многочисленные произведения искусства, которые вы нам предоставили!
То же самое касается нескольких изображений для упаковки разного размера. Просто сообщите нам подробности, и мы поможем оформить ваш заказ!
19
Что такое дилайн и почему это важно?
Линия штампа служит образцом, который обеспечивает правильное расположение рисунков на упаковке. Это очень важно для процесса резки и биговки, поскольку оно дает нашим машинам необходимую информацию для точного вырезания и складывания участков вашей упаковки.
Высекальные линии играют решающую роль в процессе производства вашей упаковки, поскольку это единственный приемлемый формат, распознаваемый принтерами и высекальными машинами для производства.
Dielines включает в себя такую ​​информацию, как;
Линии сгиба — линии, указывающие, где следует сгибать упаковку для ее создания.
Линии разреза — линии, которые указывают, где высекальная машина должна разрезать, чтобы создать упаковку.
Линии выпуска за обрез — линии, обозначающие лишнее пространство для учета любого движения носителя во время печати.
Линии безопасности — линии, которые сообщаются принтеру, чтобы определить, где на вашей упаковке будут присутствовать важные элементы (например, логотипы и рисунки).
Чтобы правильно применить изображение к нашим штампам, следуйте нашему подробному пошаговому руководству по дизайну &.

Мы предоставляем комплексные услуги от проектирования до доставки


Добавить:  Нет. 26, Хеши Роуд, 2-й Индий. Зона, деревня Хэкенг, город Цяотоу, Дунгуань, Гуандун, Китай



Контактное лицо: г-н. Кен ке
Тел.: +86 18676991998
WhatsApp:+86 18676991998
Свяжитесь с нами

Компания Dongguan Iucky Color Industry Co., Ltd.

Авторские права © 2024 Dongguan Iucky Color Industry Co., Ltd. | Карта сайта
Customer service
detect