2
Что делать, если моя продукция неисправна или имеет проблемы с качеством? Могу ли я получить возмещение?
В обычных обстоятельствах возврат средств по заказам не осуществляется из-за особенностей индивидуальной упаковки.
В случае обнаружения дефектов или проблем с качеством мы берем на себя полную ответственность и активно работаем с вами, чтобы найти решение, которое может привести к замене, возврату денег или кредиту.
Клиент должен уведомить Lucky Color в течение 5 рабочих дней с момента доставки о любых обнаруженных дефектах. В противном случае клиент автоматически считается удовлетворенным товаром. Lucky Color определяет, что продукт является дефектным, если в нем имеется структурная или печатная ошибка, возникшая в результате производства (неправильная конструкция, крой или отделка), кроме следующих::
растрескивание, которое возникает при сгибании на печатных участках в результате чрезмерного расширения картонного материала (может возникнуть из-за особенностей картона)
небольшие трещины по местам сгиба на неламинированном картоне (это нормально)
трещины, изгибы или царапины, возникшие в результате неправильного обращения или транспортировки
отклонение в характеристиках, включая стили, размеры, материалы, варианты печати, макеты печати, отделку, в пределах 2,5%.
разница в цвете и плотности (в том числе между пробами и конечным продуктом)
Пожалуйста, прочтите наши Условия & Условия для получения полной информации о нашей политике возврата и возмещения средств.