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Lucky Color - Foco em soluções de embalagem há mais de 20 anos

FAQ

Ordem
1
Verei uma prova do meu pedido? Como posso saber se minha arte pode ser impressa?
Antes de avançar para a produção em massa, nossa equipe de pré-impressão analisará sua arte para garantir que não haja erros e enviará uma prova final para você aprovar. Se a sua arte não estiver de acordo com nossos padrões de impressão, nossa equipe de pré-impressão irá aconselhá-lo e orientá-lo na correção desses erros da melhor maneira possível.
2
Como altero algo no pedido que acabei de fazer?
Se o seu pedido ainda não foi enviado para produção em massa, você pode entrar em contato com o seu Especialista de Produto para fazer alterações no seu pedido.
Todas as alterações na arte e nas especificações do pedido devem ocorrer antes de você aprovar a prova final do seu pedido.
​Se uma alteração ou cancelamento for solicitado após a aprovação da prova final, poderemos retirar o pedido da produção se formos notificados imediatamente. Alterações mais complexas estarão sujeitas a taxas adicionais
3
Onde está meu pedido?
Para quaisquer atualizações sobre seu pedido, entre em contato com seu especialista em produtos ou entre em contato com nossa linha de apoio geral
4
Posso cancelar meu pedido?
Se você ainda não aprovou sua prova final, poderá cancelar seu pedido entrando em contato com seu Especialista de Produto.
No entanto, assim que sua prova final for aprovada, seu pedido passará automaticamente para produção em massa e nenhuma alteração ou cancelamento poderá ser feita.
5
Posso alterar o design depois que o pedido for feito?
Após a aprovação da sua prova final, esteja ciente de que poderá não ser possível alterar o design, pois seu pedido pode já ter progredido para a fase de produção em massa.
No entanto, entendemos que pode haver situações em que sejam necessárias modificações imediatas no projeto. Nesses casos, solicitamos que você notifique imediatamente o Especialista de Produto designado. Embora não possamos garantir a possibilidade de interromper a produção, a nossa equipa fará todos os esforços para satisfazer o seu pedido, intervindo o mais cedo possível para facilitar a apresentação de um design revisto.
Tenha em atenção que quaisquer ajustes necessários ao processo de produção, incluindo o seu reinício, poderão resultar em custos adicionais que serão refletidos com precisão na sua encomenda.
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Posso alterar a quantidade do pedido?
Certamente! Se você ainda não deu a aprovação final para a prova e deseja modificar a quantidade do seu pedido, recomendamos entrar em contato imediatamente com o Especialista de Produto designado.
Ao receber sua solicitação, nosso Especialista em Produtos reavaliará imediatamente sua cotação inicial e fornecerá uma cotação revisada com base nas alterações desejadas.
Observação: depois que você aprovar a prova final e seu pedido passar para produção em massa, infelizmente não poderemos acomodar nenhuma alteração na quantidade do seu pedido.
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Vocês oferecem pedidos urgentes?
Pedidos acelerados podem ser atendidos dependendo da demanda sazonal e da capacidade de embalagem. Recomendamos consultar nosso especialista em produtos para verificar nossa disponibilidade atual para pedidos urgentes
8
Como faço um novo pedido?
Para iniciar um novo pedido, por favor, estabeleça comunicação com o Especialista de Produto designado, que o ajudou durante a realização do pedido inicial. Alternativamente, você pode encaminhar qualquer dúvida sobre reordenamento para sales@luckycolorpackaging.com, onde um Especialista de Produto dedicado terá prazer em fornecer assistência adicional
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Qual é o processo de confecção da minha embalagem?
O processo de confecção de sua embalagem difere de projeto para projeto devido às necessidades individuais.
Embora as etapas sejam diferentes de projeto para projeto, nosso processo típico consiste nas seguintes etapas:
Consulta de embalagem (determinar requisitos do projeto)
cotação
Preparação do projeto de arte estrutural &
Amostragem & Prototipagem
Pré-impressão
Produção em massa
Envio & Cumprimento
Para informações mais detalhadas sobre nosso processo ou como seria trabalhar conosco, entre em contato com nosso Especialista de Produto
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Quanto tempo leva para concluir um pedido?
A duração necessária para atender um pedido depende da complexidade e do escopo do seu projeto específico, que é determinado durante a consulta inicial de embalagem com nosso Especialista em Produtos.
Dados os requisitos e especificações exclusivos de cada projeto, é um desafio para nós fornecer um cronograma exato para a conclusão do seu pedido, do início à conclusão.
Observação: esteja ciente de que, para uma estimativa geral do nosso cronograma de produção, recomendamos consultar nossos tempos de entrega documentados, que fornecem uma estimativa aproximada apenas da duração da produção para pedidos de embalagem.
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Você vende inserções?
Na verdade, temos orgulho em oferecer inserções totalmente personalizadas para complementar a nossa vasta gama de produtos disponíveis no nosso website.
Nossas pastilhas são meticulosamente adaptadas para atender às suas preferências específicas, graças à experiência de nossa experiente equipe de engenharia estrutural. Eles elaboram inserções habilmente que acomodam impecavelmente seus produtos e requisitos de embalagem.
Para garantir o encaixe preciso de seus produtos nas pastilhas, recomendamos que os clientes enviem seus produtos físicos para nossa sede ou forneçam um arquivo CAD 3D do produto. Isso permite que nossos engenheiros estruturais qualificados projetem pastilhas que sejam adaptadas com precisão ao tamanho, formato e especificações do seu produto.
Endereço da sede:
NO.26 Heshi Road, 2ª Zona Industrial de Heken, cidade de Qiaotou, cidade de Donggua, província de Guangdong, República Popular da China, Dongguan, China
Observação: Para pedidos independentes de inserções, estabelecemos quantidades mínimas de pedido. No entanto, se você solicitar caixas junto com seus encartes para corresponder à quantidade desejada, a quantidade mínima de pedido para encartes poderá ser ajustada de acordo.
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Como faço para obter uma cotação?
Queremos atender às suas necessidades da melhor maneira possível! Portanto, oferecemos algumas maneiras fáceis para você solicitar um orçamento conosco.
Entrando em contato conosco diretamente
Todas as linhas diretas de contato estão disponíveis de segunda a sexta, das 9h00 às 18h30.
Durante o horário off-line, você pode solicitar um orçamento usando nossos outros métodos, e nosso representante de vendas entrará em contato com você no próximo dia útil.
Ligue para nossa linha gratuita em +86 18676991998
Fale conosco através do nosso chat ao vivo
Envie um email para sales@luckycolorpackaging.com
Observação: Antes de entrar em contato conosco, nosso representante de vendas fará algumas perguntas antes de enviar sua solicitação de orçamento. Para economizar tempo, tenha em mãos o máximo de informações a seguir.
Estilo de embalagem
Quantidade (Consulte nossas quantidades mínimas de pedido)
Dimensões
Imprimir
Envio de orçamento através do nosso formulário
Nosso formulário de solicitação de orçamento é o método mais fácil de solicitar um orçamento.
Acesse nosso formulário, preencha todas as informações necessárias e envie sua solicitação.
Nosso representante de vendas entrará em contato com você em 24 horas.
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Qual é a sua quantidade mínima de pedido?
Nossos MOQs (quantidade mínima de pedido) são baseados no custo de ferramentas e configuração para que nossas fábricas produzam suas embalagens personalizadas. Como esses MOQs são definidos para o benefício de nossos clientes para ajudar a economizar custos, não é recomendado ir abaixo dos MOQs listados abaixo. Para referência; uma caixa de papelão ondulado impressa em offset (litografia) com uma quantidade de 500 caixas custará o mesmo para uma quantidade menor de 100 caixas ao fabricar várias vezes, porque você pagará pelas taxas de configuração várias vezes. Consulte nosso guia de embalagens sobre otimização de custos para obter uma explicação mais detalhada.
produtos Quantidade mínima de pedido Caixas de papelão dobráveis 1.000 unidades Caixas de papelão ondulado 500 unidades Caixas Rígidas 500 caixas Sacolas de papel 1.000 sacos Bolsas Stand-up 5.000 bolsas Bolsas Kraft 5.000 bolsas Expositores de chão 100 monitores Inserções de papelão 1.000 inserções Inserções de polpa moldada 10.000 inserções Mangas de Copa 500 mangas Etiquetas & Adesivos 1.000 rótulos Envios postais de papel Kraft 10.000 mailers Poli Mailers 10.000 mailers Envios de bolha 10.000 mailers Fita de embalagem 500 rolos Lenco de papel 10.000 folhas Tag : pedido mínimo
Preços & Inversão de marcha
1
Qual é o tempo de resposta do meu pedido?
Nossos tempos de produção atuais são em média estimados de 10 a 30 dias úteis, dependendo do tipo de embalagem, tamanho do pedido e época do ano. Ter maior personalização com mais processos adicionais em sua embalagem personalizada geralmente resulta em tempos de produção um pouco mais longos.
Nota: Todas as datas mostradas são apenas estimativas e nem sempre são garantidas. Os tempos de produção podem mudar sem aviso prévio devido à rápida mudança e imprevisibilidade dos volumes de pedidos.
Considerações importantes:
O tempo de envio não está incluído nos prazos de entrega listados. (veja nossos prazos de envio).
Grandes encomendas podem exigir um tempo de produção mais longo (especialmente caixas rígidas).
O retorno da produção começa quando sua prova final for aprovada e enviada.
Tempos de resposta gerais:
Produto
Tempo de resposta
Caixa dobrável
15 a 20 dias úteis
Ondulado
15 a 20 dias úteis
Rígido
25 a 30 dias úteis
Inserções
15 a 20 dias úteis
Expositores de chão
25 a 30 dias úteis
Nota: A Lucky Color não pode garantir que a entrega dos seus produtos chegará no prazo estimado de entrega, pois podem ocorrer imprevistos durante o envio. Se você tiver alguma dúvida sobre nossos prazos atuais de produção, entre em contato com seu especialista em produtos
2
Você tem descontos por volume ou reduções de preço?
Sim nós fazemos! Pedidos de grandes quantidades geralmente geram um custo por unidade mais baixo (maior quantidade = economia em massa) em todos os nossos pedidos de embalagens.
Se você tiver alguma dúvida sobre preços ou como obter maior economia em suas embalagens, consulte um de nossos especialistas em produtos para obter uma estratégia de embalagem personalizada com base nos requisitos do seu negócio e nas metas do projeto.
3
Que escolhas afetam meus preços?
Aqui estão algumas das escolhas que podem afetar o preço da sua embalagem:
Tamanho (embalagens maiores requerem o uso de mais folhas de material)
Quantidade (pedir quantidades maiores resultará em um custo menor por unidade)
Material (materiais premium custarão mais)
Processos adicionais (processos adicionais requerem trabalho extra)
Acabamento (acabamentos premium custarão mais)
Se você tiver alguma dúvida sobre preços e como economizar em custos, consulte um de nossos especialistas em produtos ou visite nosso guia detalhado sobre como economizar em suas embalagens.
4
Não consigo encontrar os custos de envio em nenhum lugar do site, por que isso?
Atualmente não exibimos os custos de envio em nosso site, pois os custos podem variar dependendo das necessidades e especificações individuais. No entanto, as estimativas de envio podem ser fornecidas pelo nosso Especialista de Produto durante a fase de consulta.
Nota: As estimativas de envio nem sempre são 100% precisas e geralmente são usadas como referência. Dependendo da duração do seu projeto, o custo final de envio pode mudar quando a produção for concluída devido às taxas de envio em constante mudança. Aconselhamos trabalhar em estreita colaboração com o seu especialista em produtos para manter atualizações constantes sobre seus possíveis custos de envio
5
O preço é afetado pela quantidade de cores utilizadas no design?
Não - o preço da sua embalagem não é afetado pelo número de cores que você usa se estiver imprimindo com CMYK, então use todas as cores do arco-íris, se desejar!
No entanto, se o seu trabalho artístico exigir cores PMS (PANTONE® Matching System), serão aplicadas taxas adicionais para cada cor PMS que você escolher usar.
6
Vocês oferecem pedidos urgentes?
Pedidos urgentes podem estar disponíveis dependendo da sazonalidade e da capacidade de embalagem. Fale com um de nossos especialistas em produtos para verificar nossa disponibilidade atual
Envio
1
Qual método de envio devo escolher?
Você não precisa escolher qual frete usar ao trabalhar com Lucky Color!
Nossos especialistas em produtos dedicados ajudarão a gerenciar e planejar toda a sua estratégia logística de remessa & para ajudá-lo a economizar custos e, ao mesmo tempo, entregar sua embalagem à sua porta no prazo!
No entanto, se você ainda estiver interessado em qual método de envio escolher, aqui está um detalhamento geral de nossas opções de envio:
Tipo de Envio
Tempo médio de envio
Transporte Aéreo (Fabricação Internacional)
7 dias úteis
Transporte Marítimo (Fabricação Internacional)
30 dias úteis
Transporte Terrestre (Fabricação Doméstica)
7 dias úteis
2
Quero mudar meu método de envio. Como faço isso?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode entrar em contato com o especialista de produto designado e ele terá prazer em atualizar o método de envio do pedido.
Nossos especialistas em produtos fornecerão novas cotações para os métodos de envio atualizados e garantirão que seu pedido esteja atualizado em nosso sistema
3
Você pode enviar internacionalmente?
Sim - Todos os nossos produtos estão disponíveis para envio local e internacional - com restrições limitadas.
Fale com nosso especialista em produtos para descobrir se seu país é elegível para envio
4
Todos os meus itens serão enviados juntos?
Depende. Se todos os itens puderem ser fabricados em uma única instalação de fabricação, seus itens poderão ser enviados juntos em uma única remessa. No caso de vários tipos de embalagens que não podem ser entregues em uma única instalação de fabricação, seus itens poderão ter que ser enviados separadamente.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu envio, fale com seu especialista em produtos
5
De onde meu pedido é enviado?
Nós enviamos da China
6
Receberei uma confirmação de que minhas caixas foram enviadas?
Sim - Como parte da nossa gestão de projetos, o seu Especialista de Produto irá atualizá-lo sempre que houver alguma alteração no seu pedido.
Quando sua produção em massa for concluída, você receberá uma notificação de que seu pedido está pronto para ser enviado. Além disso, você receberá outra notificação de que seu pedido foi retirado e enviado.
Observação: se você ainda tiver dúvidas sobre o envio, não hesite em entrar em contato com seu especialista em produtos para obter suporte adicional
7
Não consigo encontrar os custos de envio em nenhum lugar do site, por que isso?
Atualmente não exibimos os custos de envio em nosso site, pois os custos podem variar dependendo das necessidades e especificações individuais. No entanto, as estimativas de envio podem ser fornecidas pelo nosso Especialista de Produto durante a fase de consulta.
Nota: As estimativas de envio nem sempre são 100% precisas e geralmente são usadas como referência. Dependendo da duração do seu projeto, o custo final de envio pode mudar quando a produção for concluída devido às taxas de envio em constante mudança. Aconselhamos trabalhar em estreita colaboração com o seu especialista em produtos para manter atualizações constantes sobre seus possíveis custos de envio
8
Como meu pedido será enviado?
A maior parte de nossas embalagens é enviada plana para otimizar os custos de envio; no entanto, requer uma pequena montagem na chegada.
Estruturas especiais de caixa rígida podem precisar ser enviadas em sua forma construída, pois não podem ser achatadas devido à natureza do estilo da caixa.
Nosso objetivo é embalar todos os nossos produtos adequadamente e com cuidado para garantir que sua embalagem possa suportar os elementos potencialmente agressivos da viagem e do manuseio.
9
Para onde você envia?
Todos os nossos produtos estão disponíveis para envio
internacionalmente.
Dependendo da localização da instalação de fabricação e do endereço de entrega, seu governo pode exigir que você pague impostos ou taxas/direitos de importação sobre seu pedido. Como parte do nosso serviço, Lucky Color ajudará a gerenciar toda a sua logística, incluindo qualquer processo de importação, para uma experiência descomplicada.
Nota: A Alfândega pode reter remessas para verificar o conteúdo da remessa e confirmar se o valor das mercadorias foi declarado com precisão. Devido a essas paradas nos envios, a data estimada de entrega que lhe fornecemos pode ser atrasada
10
Você pode enviar minha embalagem para vários destinos?
Definitivamente podemos!
Os clientes muitas vezes solicitam que suas remessas sejam entregues diretamente em seus centros de distribuição e que uma quantidade menor seja enviada para outros locais. Como parte do nosso serviço, os nossos Especialistas em Produtos trabalham em estreita colaboração com a nossa Equipa de Logística para ajudar a programar e organizar os seus envios
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Quais opções de envio você oferece? O frete está incluído na minha cotação?
Oferecemos remessas aéreas, terrestres e marítimas dependendo da origem e destino da fabricação.
Com vários métodos de envio disponíveis, o frete geralmente não está incluído na sua cotação, a menos que seja explicitamente declarado durante a fase de consulta. Podemos fornecer estimativas de envio mais precisas mediante solicitação.
Nota: As estimativas de envio nem sempre são 100% precisas e geralmente são usadas como referência. Dependendo da duração do seu projeto, seus custos finais de envio podem mudar quando a produção for concluída devido às taxas de envio em constante mudança. Aconselhamos trabalhar em estreita colaboração com seu especialista em produtos para manter atualizações constantes sobre seus custos de envio
Guias & Como fazer
1
Como posso saber que material encomendar?
Escolher o melhor material para sua embalagem às vezes pode ser difícil! Não se preocupe! Durante a fase de consulta com nossos especialistas de produto, ajudaremos a determinar o melhor material para o seu produto, mesmo que você já tenha escolhido um material ao enviar sua solicitação de orçamento
2
Como determino o tamanho da caixa que preciso?
Para determinar o tamanho correto da caixa que você precisa, meça o produto da esquerda para a direita (comprimento), da frente para trás (largura) e de baixo para cima (profundidade). Adicione 1/8" - 1/4" a cada dimensão para dar um pouco de espaço de manobra ao seu produto!
3
Quais são os requisitos para envio de arte?
Para melhores resultados de impressão, consulte as diretrizes de envio de arte descritas no link abaixo. Todas as artes devem ser configuradas como CMYK para impressão com sangramento de 1/8". Todas as fontes devem ser destacadas para evitar serem substituídas por uma fonte padrão, e todos os links devem ser incorporados ao trabalho artístico. Todas as imagens devem ter pelo menos 300 ppi para impressão ideal. Não fazemos correções ou alterações na arte do cliente. É responsabilidade do cliente garantir que as diretrizes para envio da arte foram devidamente seguidas. Você pode optar por prosseguir com a produção desconsiderando estas diretrizes por sua própria conta e risco
4
Como as dimensões da embalagem devem ser medidas?
Dependendo do tipo de embalagem que você solicitou, a forma de medir as dimensões corretas da sua embalagem pode ser diferente. No entanto, todas as medições são sempre medidas usando Comprimento, Largura e Profundidade.
Embalagem Rígida & Ondulada
Devido à natureza da embalagem rígida e corrugada ser feita de material espesso, recomenda-se a utilização de dimensões internas. A utilização das dimensões internas garante a quantidade absolutamente correta de espaço necessário para encaixar perfeitamente os seus produtos. Caixa dobrável & Outras embalagens Tipos de embalagens feitas de materiais mais finos, como caixas dobráveis ​​ou sacos de papel, geralmente podem usar dimensões externas. No entanto, como é padrão da indústria usar dimensões internas, seria mais fácil manter as dimensões internas para evitar problemas futuros. ​
Se você estiver tendo problemas para obter as medidas de sua embalagem, entre em contato com seu representante de vendas designado para obter ajuda adicional
5
Como coloco minha arte na linha que você forneceu?
Para colocar corretamente sua arte na linha que fornecemos, recomendamos que você consulte nossa abrangente diretriz de design de arte &.
Se ainda precisar de assistência depois de seguir nossas diretrizes, você pode entrar em contato com seu representante de vendas designado para solicitar ajuda adicional
6
Como preparo meus arquivos para impressão?
Ao receber sua linha personalizada, há algumas diretrizes e recomendações a serem seguidas para garantir que sua embalagem seja impressa nítida, limpa e alinhada.
O não cumprimento dessas diretrizes e recomendações resultará potencialmente em erros de impressão na embalagem, o que pode envolver atrasos na produção geral e aumento de custos. Visite nosso guia geral de arte para todos os produtos.
Visite nosso guia de arte para caixas de papelão ondulado digital
Observação: Nossa equipe de pré-impressão ajudará você a orientá-lo durante o processo se for necessária ajuda adicional. No entanto, é crucial que tudo esteja correto, pois não nos responsabilizamos por quaisquer erros de produção depois que você aprovar a arte final.
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Evite usar elementos pequenos
Na impressão, as cores do espaço CMYK consistem em quatro cores aplicadas separadamente. Elementos de tamanho pequeno podem ser impressos fora de foco. Elementos grandes dão os melhores resultados. É fundamental que a altura mínima do texto seja de 8 pontos. Caso contrário, talvez não seja possível ler
Pagamentos & Faturas
1
Quais as formas de pagamento aceitas?
Temos o prazer de informar que aceitamos diversos métodos de pagamento para facilitar suas transações. Honramos todos os principais cartões de débito e crédito emitidos na América do Norte, incluindo, mas não se limitando a:
L/C, Dinheiro, Western Union, T/T, Paypal
Para transações superiores a US$ 5.000, também aceitamos pagamentos por meio de transferências bancárias/eletrônicas e cheques para proporcionar maior comodidade.
Caso você prefira um método de pagamento alternativo não listado acima, recomendamos que você entre em contato com o especialista de produto designado. Estamos empenhados em garantir uma experiência de pagamento perfeita e teremos prazer em ajudar a adaptar nossas opções de pagamento para atender às suas necessidades específicas.
2
Eu posso pagar com cartão de crédito?
Claro que você pode! Você pode ver nossos outros métodos de pagamento aceitos aqui
3
Posso pagar depois que o pedido for concluído?
Infelizmente, devemos receber um depósito de 30% pago para iniciar o pedido, saldo de 70% pago antes do envio.
Em algumas circunstâncias, pagamentos divididos podem ser combinados com seu especialista de produto ao fazer pedidos de grandes volumes que exijam que os pedidos sejam divididos em lotes; no entanto, os pagamentos ainda devem ser feitos para cada lote antes que ele possa entrar em produção.
Para consultar ou organizar pagamentos parcelados para seu pedido, entre em contato com seu especialista em produtos
Reclamações & Reembolsos
1
Quem devo contatar para relatar um problema?
Se você estiver tendo problemas com sua embalagem personalizada, entre em contato com seu especialista em produtos.
Envie um e-mail para seu especialista em produtos com as seguintes informações:
Ordem #
Uma descrição detalhada do problema
Imagem em alta resolução do problema - quanto mais informações tivermos, melhor
O cliente deve notificar a Lucky Color no prazo de 5 dias úteis após a entrega sobre quaisquer defeitos/problemas descobertos; caso contrário, o cliente será automaticamente considerado satisfeito com o produto. Por favor, leia nossos Termos & Condições para obter mais informações sobre nossa política de reembolso/devolução
2
E se meus produtos apresentarem defeito ou problemas de qualidade? Posso obter um reembolso?
Em circunstâncias normais, os reembolsos não são fornecidos em pedidos devido à natureza da embalagem personalizada.
Em caso de defeitos ou problemas de qualidade, assumimos total responsabilidade e trabalhamos proativamente com você para encontrar uma solução, que pode resultar em substituição, reembolso ou crédito.
O cliente deverá notificar a Lucky Color no prazo de 5 dias úteis após a entrega de quaisquer defeitos detectados, caso contrário o cliente será automaticamente considerado satisfeito com o produto. Lucky Color determina que um produto é um produto defeituoso se apresentar um erro estrutural ou de impressão de fabricação (construção, corte ou acabamento inadequado) diferente do seguinte:
rachaduras que ocorrem quando vincadas em áreas impressas como resultado de expansão excessiva com material de papelão (podem ocorrer devido à natureza do papelão)
pequenas rachaduras ao longo de áreas vincadas em cartolina não laminada (isso é normal)
rachaduras, dobras ou arranhões produzidos como resultado de manuseio incorreto ou transporte
variação nas especificações, incluindo estilos, dimensões, materiais, opções de impressão, layouts de impressão, acabamento, que está dentro de 2,5%
variação de cor e densidade (inclusive entre quaisquer provas e o produto final)
Por favor, leia nossos Termos & Condições para obter detalhes completos sobre nossa política de devolução e reembolso
3
Minhas caixas vieram danificadas. Como faço para substituí-los?
Lamentamos muito saber que suas caixas chegaram danificadas. Embora façamos o nosso melhor para embalar e proteger suas caixas para envio, às vezes podem acontecer coisas que estão além do nosso controle.
Se os itens que você recebeu parecerem danificados, entre em contato com seu especialista em produtos. Analisaremos sua solicitação e ajudaremos a resolver seu problema o mais rápido possível.
Envie um e-mail para seu especialista em produtos com as seguintes informações:
Ordem #
Uma descrição detalhada do(s) produto(s) danificado(s)
Imagem de alta resolução dos danos – quanto mais informações tivermos, melhor
O cliente deverá notificar a Lucky Color no prazo de 5 dias úteis após a entrega de quaisquer defeitos detectados, caso contrário o cliente será automaticamente considerado satisfeito com o produto. Por favor, leia nossos Termos & Condições para obter mais informações sobre nossa política de reembolso/devolução
4
Posso devolver as caixas que encomendei?
Infelizmente, não aceitamos devoluções dos pedidos que entregamos. Como nosso negócio é 100% personalizado, não podemos oferecer devoluções ou trocas depois que o pedido for impresso, a menos que o produto seja considerado defeituoso.
Por favor, leia nossos Termos & Condições para obter mais informações sobre nossa política de reembolso/devolução
Produtos & Serviços
1
Você oferece amostras grátis?
Infelizmente, atualmente não oferecemos amostras grátis de sua embalagem.
Para amostras de nossos trabalhos existentes, entre em contato com seu Especialista de Produto ou confira alguns de nossos trabalhos em nosso Instagram!
2
Você usa materiais sustentáveis ​​ou ecológicos?
Na Lucky Color, nos preocupamos muito com a sustentabilidade e com o que nos espera no futuro, à medida que mais empresas avançam em direção a uma pegada muito mais verde. Devido a esta tendência contínua no mercado, estamos sempre a desafiar-nos e a adquirir novas embalagens e opções ecológicas para os nossos clientes escolherem!
A maioria dos nossos materiais de papelão/cartão contém conteúdo reciclado e é totalmente reciclável!
Observação: Sua embalagem pode se tornar mais difícil de ser reciclada e menos sustentável dependendo dos revestimentos e das opções especiais que você escolher adicionar à embalagem. Para obter aconselhamento especializado sobre como manter suas embalagens mais sustentáveis, fale com nosso especialista em produtos para ajudá-lo a planejar sua embalagem!
3
Você pode imprimir com tinta branca?
Nós com certeza podemos! A tinta branca é extremamente excelente ao imprimir em qualquer uma de nossas embalagens kraft!
Entre em contato com nossos especialistas em produtos para iniciar seu orçamento
4
Que tipos/estilos de embalagem vocês oferecem?
Lucky Color oferece uma extensa linha de opções de embalagens. Dentro dessas linhas de embalagens, também temos uma variedade de estilos para atender a todas as preocupações e necessidades de embalagem que você possa ter.
Aqui estão as linhas de embalagens que oferecemos atualmente:
Caixa dobrável
Ondulado
Rígido
Bolsas
Exibe
Inserções
Etiquetas & Adesivos
Nota: Se não encontrar o tipo de embalagem que procura ou simplesmente não tiver a certeza que linha escolher para o seu produto, poderá alternativamente contactar a nossa linha de apoio para aconselhamento especializado. Nossos especialistas em produtos poderão ajudá-lo a escolher a embalagem perfeita para o seu produto, recomendar opções alternativas de embalagem e até mesmo ajudar a encontrar embalagens que não temos atualmente.
Conhecimento geral
1
Vocês oferecem estilos de caixa personalizados?
Sim, certamente fazemos!
Além dos estilos de caixa que temos em nossa biblioteca, você pode solicitar uma estrutura totalmente personalizada. Nossa equipe de engenheiros estruturais profissionais pode fazer praticamente qualquer coisa!
Para começar a criar sua estrutura de caixa totalmente personalizada, preencha nosso formulário de solicitação de orçamento e anexe fotos de referência para nos ajudar a ter uma ideia melhor do que você está procurando. Depois de enviar sua solicitação de orçamento, nossos especialistas em produtos entrarão em contato com você para obter mais assistência
2
Como as caixas devem ser armazenadas?
Para caixas de papelão ou papelão ondulado, recomendamos os seguintes ambientes de armazenamento:
Guarde-o em local seco e fresco. (A umidade pode fazer com que as caixas fiquem úmidas e mofadas devido à natureza porosa do papel) Longe da luz direta ou de qualquer local com luz solar direta. (A luz pode fazer com que a tinta se quebre molecularmente, fazendo com que a tinta pareça desbotada)
Mantido em superfícies limpas e secas, longe de qualquer fonte de água Armazene horizontalmente para evitar dobras ou vincos
3
Como posso saber como será o produto final?
Sempre fornecemos provas digitais planas e 3D para aprovação antes de avançar para a produção em massa. Ao usar a prova digital 3D, você poderá ter uma ideia geral de como ficará exatamente sua embalagem após a impressão e montagem.
Se você estiver solicitando um pedido de grande volume e não tiver certeza de como seria o produto final, sugerimos solicitar uma amostra de qualidade de produção de sua embalagem para garantir que ela esteja exatamente do jeito que você deseja antes de passar para a produção em massa.
4
Minhas caixas corresponderão à cor da minha tela?
Não exatamente - As cores na tela podem variar da embalagem impressa que você recebe.
Isso é causado principalmente pelos diferentes espaços de cores usados ​​para monitores/monitores e impressoras. Os monitores/monitores utilizam o espaço de cores RGB enquanto as impressoras operam usando o espaço de cores CMYK. Além disso, a impressão em substratos diferentes também pode causar variação de cores. (Impressão em kraft vs. papel branco)
Para obter a cor exata que você procura, recomendamos solicitar uma amostra de nível de produção para validar a cor antes de prosseguir para a produção em massa.
5
Quão bem será a impressão do meu logotipo/arte? Será impresso pixelado?
Ao projetar sua arte, sempre use imagens com a maior resolução possível. Quanto maior a resolução da imagem que você usar, maior será a qualidade da sua impressão!
Ao usar imagens .JPG, .PNG, .TIFF, certifique-se de que a qualidade da imagem seja de pelo menos 200 DPI. No entanto, 300 DPI produziria os melhores resultados.
Cada pedido receberá uma prova de arte final que exibe o layout final. Se suas imagens não atenderem ao limite recomendado de 200 DPI, seu especialista em produtos irá informá-lo.
Se você ainda não tiver certeza se sua arte será impressa com alta qualidade, recomendamos solicitar uma amostra de produção antes de prosseguir para a produção em massa.
6
Como faço upload de arquivos e arte?
Depois de transferir com sucesso sua arte para seu modelo dieline personalizado (.AI ou .PDF), você pode enviar seus arquivos por e-mail para seu especialista de produto para nossa equipe de pré-impressão analisar.
Observação: para arquivos maiores que não podem ser enviados por e-mail, você pode carregá-los no WeTransfer, Google Drive ou Dropbox e fornecer o link de download ao seu especialista de produto.
Nossa equipe de pré-impressão analisará seu trabalho artístico minuciosamente em busca de quaisquer preocupações e enviará a você uma prova 2D descrevendo quaisquer erros que possam encontrar. Infelizmente, Lucky Color não está sujeito a corrigir esses erros para você. No entanto, ficaremos mais do que felizes em ajudar a orientá-lo nas correções.
Observação: Preocupações não técnicas, como erros ortográficos, mudanças de cores RGB ou PMS para CMYK e orientação de design atípica, não são analisadas em nosso processo de prova.
7
Como obtenho um modelo dieline?
Depois de decidir trabalhar com a Lucky Color em seu projeto de embalagem personalizada, nossos designers estruturais começarão a criar a linha personalizada com base em suas especificações.
Assim que seu prazo for concluído, seu especialista em produtos enviará a você seu prazo personalizado!
8
Como posso entrar em contato com um representante de vendas?
Nossos representantes de vendas estão disponíveis de segunda a sexta, das 9h00 às 18h30
Ligue para nossa linha gratuita em +86 18676991998
Fale conosco através do nosso chat ao vivo
Envie um email para sales@luckycolorpackaging.com
9
Onde você está localizado?
Estamos localizados em Guangdong, China
10
O que é pré-impressão?
Pré-impressão é a etapa (ou processo) em que os arquivos digitais são preparados para a impressão. Os tempos de resposta da pré-impressão normalmente variam dependendo da complexidade do projeto. Pode levar várias horas ou vários dias.
Entre em contato com seu especialista de produto para discutir prazos de pré-impressão mais precisos para o seu projeto
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Posso obter um protótipo ou amostra antes de fazer o pedido e quanto custa?
Temos quatro opções de prototipagem disponíveis para nossos clientes; Maquetes digitais 3D (incluídas com sua prova gratuita)
Protótipos simples (não impressos)
Protótipos impressos digitalmente
Protótipos de nível de produção
No nosso estado atual, não conseguimos fornecer preços precisos para nossos protótipos devido às customizações de cada cliente (tipo de embalagem, tamanho, impressão e processos adicionais). Para obter preços de nossos protótipos e amostras, recomendamos entrar em contato com nosso especialista em produtos.
Visite Amostra & Prototipagem​ para saber mais
12
Você oferece correspondência de cores?
Infelizmente, não oferecemos serviços de correspondência de cores no momento e não podemos garantir a aparência das cores entre as telas e o resultado final da impressão.
No entanto, recomendamos que todos os clientes utilizem nosso serviço de amostra de nível de produção, que permite que você obtenha um protótipo físico impresso para verificar a saída de cores e o tamanho.
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Posso imprimir por dentro e por fora da caixa?
Você com certeza pode! Podemos imprimir em um lado (interno ou externo) ou em ambos os lados (dentro & externo) da sua embalagem.
Basta especificar no seu orçamento que você precisa de impressão frente e verso. Nosso especialista em produtos irá ajudá-lo com o resto!
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Qual é a diferença entre impressão digital e offset?
Impressão digital
A embalagem impressa digital é criada usando uma impressora digital para imprimir diretamente no material, semelhante à forma como uma impressora jato de tinta de mesa imprimiria em papel (mas em maior escala). Qualidade de impressão inferior à impressão offset.
Não requer taxa adicional de ferramentas, tornando-o mais acessível para pedidos de quantidades menores.
Impressão deslocada
A impressão offset utiliza placas de metal para camadas de cores em sucessão, oferecendo qualidade de imagem superior e maior economia para tiragens de produção de maior volume.
A mais alta qualidade de impressão.
Recomendado para pedidos de grandes quantidades devido à taxa adicional de ferramentas/configuração
Para saber mais sobre qual método de impressão usar, visite nossa página Digital vs. Guia de compensação ou consulte nossos especialistas em produtos
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Qual é a cor da TPM e eu preciso dela?
PMS refere-se ao Pantone Matching System, que é um sistema padronizado de correspondência de cores que garante a precisão das cores em uma amostra de cores físicas.
As cores PMS são codificadas através de um sistema de numeração (também conhecido como Cores Pantone). Essas cores são amplamente utilizadas em embalagens, impressão, moda, gráficos e design de interiores quando as marcas exigem uma saída de cores específica.
Ao optar pelo PMS Colors, lembre-se de que são aplicadas taxas adicionais
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O que é CMYK?
CMYK significa Ciano, Magenta, Amarelo e Preto e é o espaço de cores comumente usado na indústria de impressão.
Antes de sua embalagem ser enviada para nossas instalações de fabricação para impressão, é importante que sua arte em nossas linhas esteja toda em CMYK.
Não converter seu trabalho artístico corretamente para o modo de cores CMYK resultará em uma saída de cores imprecisa, uma vez que a impressora só pode operar com cores CMYK.
Observação: como parte do nosso processo, realizamos uma verificação adicional de pré-impressão para garantir que os arquivos estejam perfeitos antes de prosseguir para a produção. Durante a verificação de pré-impressão, a Lucky Color não se responsabiliza por corrigir seus arquivos caso o arquivo impresso não atenda ao nosso padrão. Exigimos que nossos clientes corrijam seus arquivos. No entanto, teremos o maior prazer em aconselhá-lo e orientá-lo na realização das correções necessárias.
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O que é um processo adicional?
Na Lucky Color, um processo adicional refere-se a um acabamento especial que pode ser aplicado em sua embalagem. Processos adicionais estão todos sujeitos a taxas adicionais.
Alguns de nossos processos adicionais incluem:
Patch de janela
Gravação / gravação em relevo
Estampagem de folha
Ponto UV
Corte especial
Impressão Pantone
Você pode verificar nossa Biblioteca de Materiais Opções & para obter mais detalhes sobre todos os nossos processos adicionais.
Nota: A estampagem em folha vem em uma variedade de cores e padrões diferentes. Devido à grande variedade, é melhor que você nos forneça uma foto de referência para identificar a estampagem exata que você está procurando. Caso você não tenha uma foto de referência, nossos especialistas de produto recomendarão a melhor para sua embalagem
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Posso encomendar embalagens do mesmo tamanho com várias obras de arte?
Sim claro!
Ao iniciar um pedido conosco, indique que você tem várias obras de arte para trabalhar em embalagens do mesmo tamanho. Nossos especialistas em produtos irão ajudá-lo ainda mais a organizar seu pedido para refletir as múltiplas obras de arte que você nos forneceu!
O mesmo acontece com múltiplas obras de arte para embalagens de tamanhos diferentes. Basta nos informar os detalhes e ajudaremos a gerenciar seu pedido!
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O que é uma linha dieline e por que ela é importante?
Uma linha dieline serve como um modelo que garante o layout correto para designs de arte em sua embalagem. É essencial para o processo de corte e vinco, pois fornece às nossas máquinas as informações adequadas para cortar e dobrar com precisão as áreas da sua embalagem.
Dielines desempenha um papel crucial no processo de produção de suas embalagens, pois é o único formato aceitável reconhecido por impressoras e máquinas de corte e vinco para fabricação.
Dielines inclui informações como;
Linhas de dobra - linhas que indicam onde sua embalagem deve ser dobrada para construir sua embalagem.
Linhas de corte - linhas que indicam onde a máquina de corte e vinco deve cortar para criar sua embalagem
Linhas de sangramento – linhas que marcam o excesso de espaço para compensar qualquer movimento do substrato durante a impressão.
Linhas de segurança – linhas que se comunicam com a impressora para estabelecer onde elementos importantes (como logotipos e arte) estarão presentes em sua embalagem.
Para aplicar sua arte corretamente às nossas linhas, siga nosso guia de design de arte passo a passo detalhado &

Fornecemos serviços completos, desde o projeto até a entrega


Adicionar:  Não. 26, Estrada Heshi, 2ª Ind. Zona, vila de Hekeng, cidade de Qiaotou, Dongguan, Guangdong, China



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Tel.: +86 18676991998
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